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帝王服务宗旨 以消费者为本

2017-12-11 11:13 责任编辑: 阳小冉
帝王洁具

投资金额:10万-30万

门店数量:1000-3000家

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随着大多数消费者完成了从单纯产品诉求到服务诉求的转变,很多产业逐渐迈入后服务时代。相比传统的服务市场,新形态的服务更人性、更黏性、更感性。正是在这种趋势下,帝王洁具秉承以“客户至上”为基本标准的服务理念,推出了主打“星级保养,以心焕新”的暖冬行动。

▲帝王洁具暖冬行动

在这场声势浩大的行动背后

有一群默默付出的人

他们跨越祖国的大江南北

不惧寒冬、不分早晚

仅凭一颗奉献 五星级服务 的至诚之心

耐心完成了上千位预约客户的

卫浴间免费保养服务

其中

来自河南帝王洁具的 陈文亚先生

就是经销商中的优秀代表

自活动开始以来,陈文亚先生率领麾下星级保养服务专项小组,已先后为数百户帝王洁具客户提供了卫浴间的专业保养,五星好评率高达100%。他的团队,严格坚守总公司所建立的限时响应服务机制,以服务的快捷与细致而闻名。

在陈文亚先生眼中,这样的成果离不开总公司的悉心栽培。自加入帝王洁具以来,他逐渐领略到了企业悠久的服务文化与健全的服务体系。在这里,“五个一定”的服务宣言绝非喊口号式的自我陶醉,而是实践出真知——

上门的服务面貌一定要整洁;整体的服务态度一定要热情;小组的服务技能一定要专业;售后的服务速度一定要及时;开展的服务活动一定要多元。

座便器保养前后对比

浴室柜保养前后对比


花洒保养前后对比

从敲响上市宝钟到牵手欧神诺品牌,从色彩卫浴再到全卫定制……伴随帝王洁具品牌的全方位升级,像陈文亚这般优秀的经销商不在少数。他们在公司文化的熏陶下一路成长,也同步见证着帝王的完美变革,产品与服务不断升级,一年一个惊喜。

▲2017帝王洁具尚锐新品套间

从暖冬行动的诸多五星好评反馈不难看出,帝王洁具的星级保养服务不仅走进了千家万户的卫浴间,更走进了客户的心里。看着家中痕迹斑斑的卫浴产品再焕新颜,他们满意的笑容点亮了这个冬日。

▲暖冬行动的客户笑脸

后服务时代,以消费者为本,谁的服务做得好,谁就能赢得客户的信任。好产品与好口碑缺一不可,这些都做好了,才会有消费者后续的支持。

从时代趋势的敏锐嗅觉,再到服务内涵的精准洞察,帝王始终一步一个脚印,牢牢保持着自己的前进步调。响应主席“厕所革命”的最新号召,暖冬行动在全国范围内火热开展。

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