30多天漏水184吨 某品牌智能马桶遭投诉

【中华卫浴网】近日，记者接到即墨刘女士反映，近段时间，她一直为法恩莎智能马桶闹心，原本打算享受一下品质生活，将装修的新房安装一个智能马桶。不料想，未曾入住的新房，自打安装了法恩莎智能马桶，30多天就漏水184吨，产生了600多元的水费，白白浪费掉这么多自来水，很是令人心疼。而更令人堵心的是，连厂家的安装人员都承认是因马桶的质量而产生的漏水问题，厂家却拒不承担水费的赔偿，反要刘女士出具马桶漏水证明，否则，绝不承担。刘女士虽多次同法恩莎厂家协商但截至发稿时始终未果。

11月11日，即墨刘女士在淘宝法恩莎官方旗舰店购买了法恩莎智能马桶，龙头，普通马桶等卫浴洁具。11月28日，法恩莎指派专门人员过来安装，安装以后总是听到智能马桶有哗啦的水响，咨询厂家，回复说水箱上水，到12月31日，仅30多天时间水表就跑了184吨。刘女士非常困惑，刚刚装修好的新房，自己一家人根本就没有搬过来居住，怎么会使用这么多的水呢？随后打电话咨询即墨自来水公司，工作人员提醒是不是马桶漏水，刘女士遂对法恩莎智能马桶进行了仔细检查，结果发现打开智能马桶角阀水表就跑，关上角阀水表就不跑。找到了漏水的根源后，刘女士立即联系厂家，法恩洁具公司派人上门对漏水的马桶进行了维修，马桶维修好以后再不曾出现漏水现象。

接下来，刘女士就反复与法恩莎厂商协商要求负担这额外的644元水费，法恩莎厂家就是不肯承担，各种理由推卸责任。刘女士的房子是8月25日交房（有交房通知书），房子并未入住，记者也专门向中交中央公园的物业公司打电话求证；自9月1日开通后的自来水一户一表也不存在漏水问题（有申请表）。水表跑的数肯定是马桶漏水造成的。负责维修服务的高师傅电话向记者说“因为马桶内管压着水箱的浮漂，造成漏水，但至于漏了多少水，无法具体统计”。就此，记者专门查阅了忘记关水龙头漏水的流量参数，一个水龙头的全速流量大约是1.8吨/小时，马桶的出水流量慢一些，按照这个流量计算因此32天漏水184吨完全是有数据论证的，并不是凭空臆造的。但令人费解的是法恩莎厂家，在明明知道智能马桶出现漏水的情况下，居然还索要漏水证明，未免有些强人所难。

据记者了解，法恩莎智能马桶是由广东佛山市的法恩莎集团旗下的法恩洁具有限公司生产。法恩莎集团以专业生产“FAENZA”牌陶瓷洁具、浴缸、浴房、浴室柜、龙头、五金挂件，以及瓷质饰釉砖、抛光砖、瓷片、外墙砖、广场砖等系列产品而享誉业界。产品远销海内外近百个国家和地区，在行业有“陶业航母”之美称。为了求证刘女士反映的智能马桶漏水问题，记者经过多次努力终于拨通了客服电话（010-53397006）询问此事,客服的答复是“智能马桶漏水问题已向集团反映，目前正在积极的协调处理中”。希望法恩莎集团能就刘女士智能马桶漏水事件做出一个满意得答复和处理意见。对此，鲁网将继续关注。

（来源：鲁网青岛）