2017年10月28日，九牧客服备件部组织的2017首届备件讲师培训会圆满落幕。

此次培训由备件部人员担任主讲，并邀请客服技术部人员进行培训授课。培训分别从九牧企业文化、培训讲师理论及培训技巧、备件业务宣导、备件业务新流程、备件款及预授权流程、备件库及盘点管理、备件业务基本流程等方面出发，为学员提供系统、全面的知识培训，并下达公司关于备件业务的优惠政策。

为了提升课程的趣味性、活跃现场气氛，导师们在课堂开展了多项互动小游戏和你问我答环节，让培训学员在轻松的氛围内真真切切学到所需要的知识。

在学习之余，培训讲师还带领学员一起参观了九牧总部的厨卫展厅，进一步加深学员对产品的了解，深入体验九牧的品牌文化。

培训会结束后，共有15名优秀学员获得由九牧客服部颁发的备件支持经理证书。其中三名为“最佳学员”，他们分别是福建省南平市、江苏省无锡市、湖北省十堰市的相关负责人，以此表彰和鼓励他们为九牧售后服务行业做出的贡献。

本次培训合格的学员将要承接所辖地区的其他三四级网点的培训工作。他们要率先将自己网点的备件业务模块打造成该地区标杆业务，规范内部管理及操作流程。其次，要对所负责的30家左右的三四级网点进行系统、全面的备件业务培训。最后，收集三四级网点反馈的问题，并提交给备件部，以便总部能针对具体问题做出更好的政策支持。

此次培训也受到公司领导的高度重视，备件部总监专程赶到现场给大家分享公司政策，组织各服务商座谈会，并和大家愉快合影留念。  

为期四天的培训就此成功落幕，九牧客服部希望通过此次培训，让优秀备件管理人员将自己成功的经验分享给其他服务商，有针对性的带动各区域其他服务商共同进步，同时也提高全国服务商备件管理意识，推进全国的服务商在备件业务有序、有效的长足发展。