01、台风“玛莉亚”登陆福建

九牧服务“顶风作案”使命必达

11日上午，台风“玛莉亚”强势登陆福建。近日，九牧客服中心提前召集福建各区域服务商，针对台风期间九牧的服务工作进行部署。

确保台风期间九牧上门服务不间断，只要用户有需求，九牧管家将时刻待命，不惧风雨，按约必达，及时为用户提供暖心服务！

提前做好受台风影响区域的九牧服务技师预警工作，提醒师傅时刻注意天气情况及交通路况，确保服务路途安全，保障服务工作顺利开展。

400客户互动中心，针对台风影响区域安装过九牧晾衣架的用户，通过短信群发，温馨提醒用户收好晾晒衣物，并将晾衣架晾杆收至顶端避免损坏。同时启动台风地区服务专线电话，确保用户需求第一时间接入。

11日上午，台风“玛莉亚”在宁德地区正面登陆，受超强台风影响，宁德市政道路均受到不同程度的影响。九牧宁德区域服务网点迅速成立义务救援小组，主动上街提供救援工作。

02、南平云谷小区

九牧卫浴工程火热开展中

7月初，由九牧集团承接的南平武夷新区云谷小区一期工程项目正在如火如荼地进行。云谷小区位于武夷新区南林片区，项目计划总投资约45亿元，规划范围用地约990亩，一期总户数4284户，共计住户上万名。为了确保如此浩大的工程得以顺利完成，九牧服务团队早早地就完成了前期的筹备工作，目前九牧卫浴产品已经陆续安全抵达云谷小区，工程安装工作正在紧锣密鼓地进行中。

在项目现场，我们的九牧服务团队，不管是面临夏季持续的高温天气，还是台风来袭的恶劣环境，九牧服务团队始终坚持开展工作。大家没有一句怨言，紧密协作，确保能高效、规范地完成安装任务，保证上万名云谷小区用户及时入住。用九牧的专业服务精神，为小区居民送上最专业、最贴心的服务。

03、牧学堂公开课

以匠心暖人心，以服务赢未来

6月28日，九牧牧学堂公开课在厦门国金广场正式开课，客服中心总经理徐继伟先生以《服务赢天下——你所不知道的九牧客服》为主题展开分享，就客服业务发展各时期的服务设计，详细阐述了客服创立期、发展期、新模式转型、组织环境建设等各阶段发展历程及关键输出举措，并强调了要以追求客户100%满意为基础，以建设成为服务行业影响力品牌为九牧客服长期的奋斗目标。

此次公开课，为公司各部门同事搭建了一个了解客服中心的发展历程、客服文化、客服体系的通道，让身处不同岗位的同事们更加深入的理解了九牧客户服务的发展历程及核心价值观。课后，同学们纷纷表示获益良多，在日后的工作中，更是要把这种服务的精神和理念融入进去，更好地服务用户。

04、TOTO卫浴、德力西电气

参观学习九牧服务

国际著名卫浴品牌——TOTO东陶大中华地区高管团队，中国500强企业——德力西电气高管团队，分别来到九牧客服中心参观学习。九牧客服中心总经理徐继伟和客服各部门主管共同出席了交流会，并向两家企业介绍了九牧的服务体系、服务文化、服务业务等内容。

会上，九牧和两家企业的交流团就双方的客户服务内容进行了深入讨论。经过这次交流会，TOTO东陶、德力西电气团队均表示受益匪浅，希望以后和九牧客服中心能有更多的交流机会，共同学习进步，为用户提供更好的服务。

这个夏天，九牧服务正当行！