卫浴产品遭吐槽 大品牌口碑还能被消耗多久

中华卫浴网讯 近日，有不少网友在微博上吐槽卫浴洁具质量，其中，有网友吐槽说：“看看这就是科勒洁具的质量，面盆全部开裂，打全国售后电话，答复是过了三年就不属于保修范围了，请问科勒：是不是科勒的产品只能用三年？”

大体就是科勒的面盆用到了第三年，开裂了，但是过了保修期不属于售后范围。先不论这个是不是售后范围，售后服务怎么样。用了三年盆就开裂了？小编在微博上随便那么一搜，赞美科勒有之，吐槽科勒有之，赞美的都是关于设计顶呱呱，牌子牛掰掰，近一个月来微博上吐槽的范围大体就围绕“洁具体易开裂，售后服务差，店大欺客”。

科勒洁具遭网友吐槽

小编也去查询了科勒官网对于售后的相关介绍，科勒对于不同产品甚至同一产品的不同部件的售后担保年限都是不同的。例如：感应龙头是3年有限担保；；龙头是5年有限担保；泡泡浴缸是5年有限担保；铁铸部件、PVD部件是终身有限担保；其他部件是3年有限担保；维修配件是6个月有限担保。

对于售后大部分厂家都是大同小异，质量问题免费维修，非质量问题收费。例如，九牧、恒洁都是5年质保。此外，对于安装服务，科勒对于部分产品包安装服务，不限于大件产品。九牧对于大件产品1800个地区包安装，问过官网之后也是这样，恒洁官网显示的是免费送货、免费安装、免费量尺〈定水位〉、免费设计及免费保养，不过具体详情还是要咨询各地门店。

科勒作为一家跨国企业，实力是毋庸置疑的，但是服务这块吗......个人有个人体会吧。

最近看到一则微博说：某刀片的老板以前就是山寨刀片的，后来觉得正版刀片的质量太差了，影响他的销量就收购了正版刀片。（后来据网友表示是假的）

不管是不是假的，都不能忽视由于仿造的企业获得了规模和资金，成本优势在增加，此外，品牌做出来了，不要只关注营销，更要提升售后服务和产品竞争力，口碑总有被消耗完的那一天。（来源：厨卫资讯）