售后喜讯，心欢喜， 五星闪耀，笑开颜。

近期，生能又一次凭借自身高品质服务，历经严格审核，通过五星售后服务认证复审，荣获五星售后服务认证。

(图片来源：生能空气能热水器公众号，侵删)

这意味着生能的售后服务获得了售后领域专家的认可和肯定，达到了国家标准的较高要求，彰显了生能在全国全行业范围的服务领先性和创新性。

据悉，生能已连续四年获评五星售后服务认证。2018年，生能首次荣获五星售后服务认证证书，2020年，生能复审达到售后服务评价标准，再获五星售后服务认证证书。

(图片来源：生能空气能热水器公众号，侵删)

作为空气源热泵领军企业生能，一致以来非常注重产品质量和服务，并进一步从心出发，完善售后服务体系，开展售后服务万里行，铺设售后服务网点，启动线上销售服务系统等，将客户深深装进心里，建立心与心的链接。

(图片来源：生能空气能热水器公众号，侵删)

01、增设售后网点 助力服务客户

生能在国内设立31个省级服务中心，负责建立售后服务网点、管控服务商服务质量、提升服务商维修技能、监控服务满意度等。同时，生能目前已拥有500个生能服务商和1000个生能服务工程师。他们以客户为中心，设身处地为其着想，怀着一颗关爱的心，去帮助客户解决问题。

02、持续服务万里行 免费实操解疑

生能已连续多年开展售后服务万里行，免费提供售后服务。生能专业售后团队现场以用户需求为导向，讲授安装标准化，售后服务难点疑点，机组日常维护、保养、检修等，帮助全国各地生能经销商更好地服务好用户，有效处理日常售后需求，整体提升生能售后服务质量和效率。

03、开启售后服务系统 用心满足客户

此外，生能在全国服务热线，24小时提供在线服务快速解决客户问题的同时，开启生能线上销售服务系统（其中包含线上售后服务系统），便于更真诚地服务好客户，让客户、维修人员等快速便捷跟进查看售后服务情况。

生能售后服务系统是一款集合用户报修、服务接单、工单跟进、工单闭环等为一体的综合性管理软件。客户提交服务单后，生能售后派单人员就会收到微信通知，便可立马提交进行相应的维修售后等服务。

每一次售后服务生能都跟到底，直到客户满意，形成闭环，用心为客户解决，让客户更安心省心。关于如何进入、注册、运用等操作详情可点击生能售后服务系统已启动，你不可不知的操作在这里！

(图片来源：生能空气能热水器公众号，侵删)

五星售后服务是肯定，也是是激励。在售后服务这条路上，生能怀着一颗诚心，尽心尽力服务好每一个客户，并根据实际需求不断改进创新，创造超越客户设想的服务，以行动用心创造美好生活。

(文章来源：生能空气能热水器公众号，侵删)