马云在2017年4月2日的IT领袖峰会提及新零售。他说，电子商务在未来五年内依旧高速增长，但是我们要思考十年以后会怎么样。十年以后，纯电商会很艰难，线下零售也会很艰难，所以新零售实际上要把线上线下物流整合一起思考，以后的零售不是思考学会怎么卖东西，而是学会怎么服务好你的客户。

获客成本的不断提高，竞争越来越激烈，客户选择越来越多，进店量逐渐下滑，面对现在的市场行情，我们要给客户达到体验式的服务，卖空间，提高产品价值，就像马原说的一样：“不是思考如何去卖货，而是去服务好你的客户”

我们箭牌商学院的两位项目老师这次来到北京，传授一下我们的终端零售2.0的项目，教大家如何服务好我们的客户。

在为期两个礼拜的终端零售2.0项目里，取得了不错的成绩，我们实现了新的营销模式的导入到店面，实现服务升级，让我们每一个导购变成一个家居顾问。

项目回顾：终端零售2.0是在A+项目基础上进行升级，新的终端营销模式带入到门店中。

(图片来源：箭牌卫浴官网，侵删)

项目第一阶段

三维家设计的运用，让所有门店的导购们学会设计软件的运用，学会操作，为客户制作效果图，让我们每一个导购成为家居顾问，学会卖空间，让客户达到体验式服务。

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项目第二阶段

A4产品话术的导入，产品包装更加完美，话术更加精炼，以及产品价值塑造，销售节点的把控，让原有的销售套路更加灵活，更加具有说服力，专业度，项目老师们对他们进行不断培训和通关考核，目的就是为了让导购们运用到门店的销售当中。

(图片来源：箭牌卫浴官网，侵删)

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幽默的曹老师，针对各店的完成情况作出了分析，从成交率，客单值以及我们效果图的运用，产品话术运用等方面，表扬了优秀门店，同时也对目前作出不足的店面，作出需要提升的方面的要求。

总结会(图片来源：箭牌卫浴官网，侵删)

签单王(图片来源：箭牌卫浴官网，侵删)

宣誓(图片来源：箭牌卫浴官网，侵删)

两个礼拜的时间如白驹过隙，相聚的时光总是如此的短暂，在这个过程中，我们和北京的箭牌家人们共同进步，过程是很痛苦的，但是每次的改变你都会发现自己变得越来越强大，越来越自信。

全家福(图片来源：箭牌卫浴官网，侵删)

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