互联网时代，单纯的电商或者是线下购物均已经很难满足消费者需求，特别是在重体验的家居卫浴行业。为此，电商平台天猫以及一些品牌正在尝试新的模式——新零售，欲化解行业痛点。那么，新零售将如何化解家居卫浴行业痛点?

在重体验的家居卫浴行业，新零售显得格外重要。长期以来，国内市场模式普遍缺乏透明化，导致消费者在选购时，在品质、价格、测量、安装、售后方面得不到应有的购买体验和保障服务，严重存在消费者需求未被满足的情况。

在商家看来，消费者很多年才装修一次，对家居的价格并不了解，往往会狠狠宰客。而新零售模式下，我们让品牌方确立全国统一的价格，通过电商平台直接面对消费者，线下经销商门店变成品牌方的线下体验门店，由品牌方统一规划管理，这样，消费者就可以获得全国统一的价格，不必担忧被商家忽悠，同时也能得到统一的标准化服务。

企业直面消费者代理商支持很重要

除了产品价格和质量，售后、物流等环节也同样重要。部分企业不够重视安装售后服务，售后团队专业素质匮乏;企业渠道的不完善，偏远地区采取“游击队”式服务，无法向消费者保证质量;安装价格漫天要价，严重损害消费者权益。而当市场卫浴产品出现问题时，企业和经销商相互推脱责任，“踢皮球”的现象也让消费者苦不堪言。

此外，在价格统一的问题，代理商也存在一定的抗拒，在代理商看来，为什么中国每个地方人力、租金等成本不一样，但是品牌商你给我的供货价是一样，所以代理商觉得必须卖不一样的价格。