记者：钱总您好，感谢您接受我们采访，请先介绍一下一凡(罗卡)卫浴的发展情况?

钱总：你好，上海一凡卫浴洁具有限公司成立于2000年3月，是一家专门从事厨房、卫浴洁具销售的企业，主要销售各类国际一线品牌洁具。产品包括科勒、乐家、美标等，公司在长期的销售过程中积累了丰富的经验,于2003年创建了自己的品牌罗卡，现在罗卡卫浴下已有水槽、冲淋房、座便器、浴室柜、浴缸、龙头、拖布斗等数百款厨卫用品，并且还在不断的发展之中，公司已将此品牌推向了网络团购市场，所到之处都受到广大网友的青睐与好评。现公司除上海总部外，已成立苏州、无锡、宁波、昆山、天津、沈阳等分部，并迅速的向全国各大中城市覆盖。

记者：一直以来都比较好奇“罗卡”这个名字是由何而来的?有什么含义?

钱总：大家都知道罗卡的logo是大写字母LOCA，我们总部上海一凡卫浴有代理科勒、乐家、美标，L取自科勒的勒，OC取自乐家，A取自美标，当初创建罗卡卫浴的时候，就希望罗卡有一天能跟科勒、乐家、美标一样走出国门，走向世界;

记者：罗卡卫浴与其他卫浴相比有什么不一样?你们的产品定位是怎么样的?目标是什么?

钱总：罗卡卫浴是以高性价比来定位。。。。。(罗卡卫浴生产、销售、服务一条龙。我们分档次生产高、中、档次的卫浴来迎合不同层次的消费者的需求。)我们的目的是：服务好消费者，让消费者满意，让消费者放心，让消费者购买罗卡，从而实现双赢的局面

记者：罗卡卫浴如何赢得消费者的信任，让消费者放心购买产品?

钱总：我们罗卡卫浴以不断地提高服务质量为目标，以为客户创建优质的厨卫环境为使命，用我们的优质服务和价廉物美的产品，来满足客户最大程度的需求!

记者：在销售服务问题上，罗卡卫浴怎样做好售前、售中，售后服务的?

钱总：销售之前我们会检测产品的质量，比如刚生产的马桶，我们会进行试水实验，不合格，不卖出。所以如果消费者买到的马桶里面有少量的水是正常的。这好比许多销售饮料的会告诉消费者：少许沉淀物是正常的。售中，我们在送货之前都会再次于消费者确认的产品的信息。将出错降到最低。像我们安装的时候，都会派去相应安装技术好的师傅上门，确保安装顺利完成。售后：我们罗卡做团购已经5年多了，服务于十几万的消费者。我们以服务的质量说话。比如：我们的水槽，质保5年。如果4年364天出现了质量问题，我们免费为你更换，重新质保5年!这是我们罗卡独有的优势!

记者：我们也知道建材行业的竞争是非常的激烈的，像其他的一些大的品牌卫浴公司，他们不管是从外在形象或者是内在管理上都下足很大工夫来参与到这个激烈的市场竞争当中，您觉得您最大的品牌优势在哪呢?

钱总：有竞争就会新的事物诞生，刚刚也提到了，我们是以全新产品的质量，优惠的价格。精心的售后服务来面对激烈的市场竞争。

记者：您认为网络营销会不会成为将来建材行业的主流模式吗?

钱总：网络不断在发展，电脑的不断普及。我们现在网上购物已经有一定的历史了。消费者不出门就可以网购到自己想要的产品，未来建材行业的主流销售会以：网络销售与传统销售的模式，并驾齐驱!

记者：罗卡卫浴在长沙下一步有哪些举措?

钱总：每一个成功的人都是不断地在发展自己。一个公司要想发展就必须有创新。下一步在长沙我们将以新的服务理念，新的服务质量。来争取长沙的市场。大家拭目以待吧。

记者：感谢钱总接受齐家网的采访，我们也祝愿罗卡卫浴能够更上一层楼。

罗卡卫浴创始人钱总