2020年10月22日，国际信息与通信技术展览会（SMAU 2020）在意大利召开，在暖通行业享誉国际60多年的Ferroli法罗力再次获得了国际大奖--创新奖。表彰企业通过促进和分享已经在自身研究领域中成功实施创新项目的直接经验，为整个国家乃至全世界的生产系统所必需的变革进程提供有效支持。

(图片来源：法罗力热水器公众号，侵删)

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法罗力被授予此殊荣，是基于法罗力多年在空调和供暖领域专注研发，并与时俱进地运用Mixed Reality（混合现实）和云计算进行创新，让客户获得更佳购买和使用体验，乐在其中。从“虚拟情景设定及预判”到安全管理采暖炉/空调/锅炉等方案，甚至远程监控，有效地对产品开展专业的日常维修保养。

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成功的背后是一个创新的Mixed Reality（混合现实）系统，这系统是法罗力与微软公司共同开发的，旨在提高法罗力全球合作伙伴的销售和服务效率；从方案的提出到设计阶段，到最合适的解决方案的敲定，到用户的需求满足整个系列过程中，充分考虑到了现实需求及专业技术实现，涵盖从安装阶段，直至产品的安装保养一系列服务。而这些过程，通过微软全息镜片加持下的Mixed Reality，能跨越地域，跨越国界，通过用更短的沟通时间，实现具有更具吸引力和信任的购买体验，最终实现销售并让产品在实际使用中发挥最佳性能。该系统还用于的维修和维护的售后服务中。基于数据的系统收集，Ferroli法罗力可以快速得到用户心声，在确保隐私的前提下用更高效率为客户提供解决方案。

这项技术创新提升了销售动力、服务质量的同时，无疑也推进了行业技术升级和良性发展。

 Mixed Reality（混合现实）项目是在全球新冠病毒紧急时期之前诞生的。随着形势的发展，这一技术工具比以往任何时候都更受关注，它不仅是一套创新的培训和销售工具，更为售后服务、安装人员提供重要的支持。

(文章来源：法罗力热水器公众号，侵删)