细节决定成败，很多时候，一些小问题的存在将会降低整个项目的效果，甚至会带来失败。在卫浴品牌营销的过程中，总会遇到各种各样的大小问题，谁善于挖掘并去解决它们，谁就能获得成长。销售离不开消费者，所以，对于营销中的问题挖掘，可以从消费者的角度出发。

多了解与倾听消费者心声

消费者的感受直接影响着产品的购买以及对于这个卫浴品牌的评价，消费者的批评、投诉、建议，是卫浴商家宝贵的资源，通过对消费者存在问题的了解，确切地清楚营销过程中的的不足之处，这是一种最为直接有效的方法。

站在消费者的角度上思考

产品的受体是消费者，在一件产品的生产过程中，卫浴企业应该要站在消费者的角度上去思考：“这件产品对于自己有什么作用，我（消费者）喜欢什么种类的产品”，而不是我要生产这件产品，要让所有消费者都喜欢。在销售过程中，卫浴商家同样可以以消费者的身份来进行购物体验，发现店内所存在的问题。

销售员灵敏获取消费者信息

一些消费者并不习惯直接地表露自己的想法，这时候则需要销售员主动去询问消费者的想法，或者通过消费过程中的互动来获知消费者的感受。一个老练的销售员，从日常的经营销售中能获取不少的顾客信息，这对于卫浴企业存在问题的发掘与研究作用是不可忽视的。

多了解消费者的想法，多发些销售中存在的小问题，企业会因为每一个问题的解决而逐渐地进步成长起来。

(文章来源：杭特龙头官网，侵删)