江苏飞慕生物科技有限公司成功通过国家标准《商品售后服务评价体系》五星级服务认证。

(图片来源：科赫洁具公众号，侵删)

《商品售后服务评价体系》由国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会颁布实施。

该举措对推进全国企业售后服务工作的不断完善和服务质量的不断提高，拉动内需、繁荣市场，推动中国服务与中国制造互促共进，加快形成服务经济发展新动能，推动经济转型升级和社会全面进步产生了深远影响。

江苏飞慕在服务管理有一个金三角理论：即一套完善的服务策略；一批能精心为顾客服务、具有良好素质的服务人员；一种既适合市场需要，又有严格管理的服务组织。

江苏飞慕作为公共卫生行业优质服务的典范企业，自创立之初就坚持以顾客为核心，创建以服务策略、服务人员和服务组织构成的服务三角框架。随着公司的稳定发展，为了更好的服务广大消费者，进一步梳理和完善服务体系，夯实全面质量管理和服务创新工作，2019年底江苏飞慕正式启动了星级服务认证工作。

公司不断加大投资、管理、培训力度，通过ISO管理体系和商品售后服务评价体系打造“服务金三角”，借助专业力量提高企业内部运营的专业水平。我们建立紧急客户“绿色服务通道”，开启上门服务，打造公共卫生领域的标杆模式；启动专业团队为客户提供更专业、更贴心的优质客户服务。

五星级服务认证的获得，是对江苏飞慕服务体系的高度认可，对今后公司服务创新工作将起到积极的促进作用。同时，它能够有效提升企业品牌形象，为江苏飞慕赢得更多的忠诚顾客，从而提升江苏飞慕产品的市场竞争力，为实现江苏飞慕的市场目标奠定坚实基础。

(文章来源：科赫洁具公众号，侵删)