为推进服务标准化、团队专业化建设，全面提升售后服务管理水平和服务质量，打造空气能热泵行业服务品牌。7月，纽恩泰组织了全国部分骨干售后工程师进行“售后服务技能培训认证”，开启纽恩泰售后服务升级新篇章！

(图片来源：纽恩泰空气能热水器官网，侵删)

售后服务中心秉承以服务带动营销为服务宗旨，以客户为中心、为客户提供优质的产品和满意的服务。2020年，纽恩泰启用CRM智慧售后管理系统，实现移动端全流程操作，为客户提供了有效的售后服务。凭借完善的售后服务体系，纽恩泰在为热泵行业提供优秀产品的同时，力求给客户带去更好更完善的服务体验。

知行合一授人以鱼不如授人以渔

此次培训采用了“理论+实践+考试“的强化模式，开展了工程、采暖方案设计和外围指导、烘干机/家用机/工程机/采暖机产品、安装、维修知识培训，两联供系统应用，最新电控知识培训、CRM系统培训等，还有焊接、电控实操讲解、理论考试及实操考试，多措并举推进2020年服务人员技能提升，促进服务质量再提高。

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实操讲解实践是检验真理的唯一标准

立即行动，专家面对面进行售后技术实操讲解。面对新形势下机遇与挑战，纽恩泰立即行动，邀请技术专家对售后服务人员进行焊接、电控实操培训，还走进车间以现场实物为例，详细讲解了焊接与电控的具体操作规程，并就日常过程中遇到的问题与专家进行深入研讨。

(图片来源：纽恩泰空气能热水器官网，侵删)

真考实测考试保证培训教学质量

为确保学有实效，此次培训还设置了学习考试环节，分为理论考试和实操考试。考试结束后进行等级评定，并给予工程师颁发等级证书。纽恩泰严格按照服务人员“先培训再上岗，先认证再晋级”的原则，促使纽恩泰在服务标准化和专业化上实现巨大的进步。

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售后服务中心2020年系列培训还在继续开展，纽恩泰坚持以人为本，加强人员技能培养，加快队伍建设和管理提升。始终坚持以服务客户为中心，苦练本领，提升技能，让客户满意，是纽恩泰追求的终极目标。纽恩泰售后技能和管理培训没有完成时，只有进行时，我们一直在行动！

(文章来源：纽恩泰空气能热水器官网，侵删)