对于业主而言，把家交给设计师，就是为了拥有一个既美观又舒适的家，而设计师就需要把控：在满足业主需求VS实现自己审美与专业度上如何权衡。

袁媛丨Yuan Yuan

自2010年入行，至今已有12年光景。因为热爱，袁媛始终在设计的道路上步步前行。

2018年，袁媛成立自己的工作室37DESIGN，有了自己的团队。也因为共同的追求，团队有了团魂。在设计过程中会遇上思维的碰撞，在施工道路上会进行技术的切磋，在材料选择上力争更具性价比的追求。秉持“把整件事儿设计了才叫设计”的理念，袁媛在每个案例落地的过程中，都把握每个环节，坚守每个节点，久久为功地获取客户的信任和认可。

(图片来源：瑞美热水器公众号，侵删)

Q1：疫情大环境下，您怎么看待当下业主需求的变化？作为高端室内设计师要怎样应对这种变化？

突如其来的疫情让我们宅家的时间反而变多，相应的，我们的客户对家的互动发生了变化，对家和空间的需求也变得更加多元和强烈。我们需要的反而是给到更多的居家建议。在设计当中，舒适、功能、美观等方面的需要得到更大的提升。而作为室内设计师，也要求我们的综合能力必须变得更加强大和完备。

(图片来源：瑞美热水器公众号，侵删)

Q2：您认为舒适家居在目前的家装市场中地位如何？消费者的主要需求是什么？

任何产品的出发点都是以人为本。在众多的家装需求当中，舒适是最重要的。对于大宅业主的需求来说，舒适性更可谓妥妥的C位。在我们接触过的众多消费者中，他们对于家装的需求更多的在于对方提供服务的能力，尤其是超出他们期望的服务的能力。我记得以前我们做过一个小调查，让消费者对服务、设计、价格、品质等因素做重要性的先后排名，最后排名第一的竟然是服务。毫无疑问，这是一个我们意料之外的结果。这就要求我们一定要学会沉下心来，去交流，去思考，去解决客户真正的需求。

(图片来源：瑞美热水器公众号，侵删)

Q3：您认为消费者对于暖气的主要需求是？您在设计的时候是如何考虑的？

就像新产品是解决特定需要应运而生一样，消费者对于暖气的需求同样首先是讲求舒适性，也就是使用过程中带给消费者的舒适感。大部分的客户对于舒适家居的概念显得还不那么的明确，但基本都能提到像温度适宜、饮水健康、高效节能等这类的关键词。在设计中，我们会根据客户的户型空间以及他们具体的需求进行综合考虑，并优化资源配置，让客户入住新家后的每一天，都能轻松享受到便捷、省心的高品质生活。

(图片来源：瑞美热水器公众号，侵删)

Q4：您认为瑞美的产品怎么样？您向客户推荐过瑞美吗？

在业内，我们很早就听说过瑞美，从最初的接触到现在，我们双方的沟通都很顺畅。同时，瑞美的产品线比较齐全，产品线涵盖采暖热水两用炉、容积式热水器、空气能热水器、燃气快速式热水器等，可以为室内装修提供系统化解决方案，更是增强了我对这个品牌的信赖。

作为一个上百年的全球品牌，瑞美的产品也随时代的变化不断推陈出新。

像我了解到，瑞美新推出的创越系列X-Pro采暖热水两用炉就让消费者使用起来更加省心、安心。不仅预热循环技术解决了热水中冷水段的使用痛点，其R-Safety自动送风补氧系统主动防护，可从源头避免一氧化碳中毒，杜绝安全隐患。另外，在颜值即正义的时代，其简洁又精致的外观也十分符合当下家居美学的审美，彰显业主不凡的生活品味。

(图片来源：瑞美热水器公众号，侵删)

Q5：据您所知，客户对瑞美品牌的接纳度以及反馈如何？

我们工作室接触更多的是大宅客户，就客户的需求而言，他们确实对于生活品质有着更高的要求。这就要求我们设计师、乃至后端的材料供应商，都要具备提供一站式解决方案的能力。

瑞美的产品由于品质过硬、集成系统化等优势，带给客户更省心、更高效的家居体验。舒适的供暖、恒热的生活热水、洁净的饮水，瑞美的产品都能提供更加稳定的保障，客户也能明显感受到生活品质方面的提升。更重要的是，瑞美更耐久的产品寿命和更少故障率的设计，让客户在后期的使用过程中，产生更少的维护成本和负向反馈。

给客户超乎期待的使用体验，同为我们一致的追求。除了对设计的坚持、对案例落地的用心，在供应端有着像瑞美这类卓越产品的加持，势必让后期作品的呈现锦上添花。未来，我们工作室希望携手瑞美这类优秀企业一起，创造出更多让客户满意的作品。

(文章来源：瑞美热水器公众号，侵删)