随着品质消费升级,消费者对产品和服务提出更高需求。智能马桶越来越成为人们生活的刚需,对于智能马桶的选购,品质和售后服务至关重要。西唯一直以来不仅关注产品及功能设计美学，同时关注用户使用产品体验。为了提高用户购买智能马桶使用幸福指数，即日起重磅推出智能马桶1825天“以换代修”的服务新政策,以用户满意度为首要标准,领跑行业售后服务市场。

(图片来源：SEEWIN西唯卫浴公众号，侵删)

西唯“1825天以换代修”服务,开启焕新品质生活

自2024年1月1日起,西唯承诺用户购买西唯智能马桶之日起,并安装激活注册西唯维保系统，在1825天内若机器出现性能故障或质量问题(非人为因素损坏),经售后鉴定符合条件后,可自主选择“以代换修”服务权益,西唯将无条件100%免费换新机,通过西唯400全国售后服务热线\官方公众号“服务预约”线上上传信息鉴定即可,工厂总部提供新机流程进行换机服务（不含陶瓷体）,从而解决用户售后维修难题,开启焕新品质新生活。

售后24小时快速响应,“以换代修”让用户无后顾之忧

智能马桶属于电子产品，使用频繁,难免会出现故障。而售后服务响应是否及时与维修服务是否周到,是消费者选购不可忽视的重要一环。可以做到24小时内快速响应,让售后服务不等待。不仅如此,当出现非人为质量问题,可以直接联系售后客服,经核实产品故障符合条件后,提供上门换机服务,省去用户来回跑的麻烦,让用户足不出户,轻松换新机。

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“以换代修”这项服务政策能享受到什么权益？

1）因质量问题西唯承诺免费换新机

不论你是在任何渠道购买西唯的智能马桶，5年内产品出现性能问题，只要安装激活注册西唯维保系统前提下，经售后鉴定符合条件后，直接换新机（不含陶瓷体）。如没有注册西唯维保系统的情况下，用户重新注册西唯维保系统激活，西唯售后服务中心核实后，按出厂日期作为权益有效期，依然可以享受“1825天换新机”政策。西唯将免费换新机。如果你只想维修，西唯也会提供最好的维修服务，依旧享受整机5年包修保障。

2）在线鉴定，直发到家，上门安装，提前预约，一站式解决，省心省事省时。

西唯“1825天换新机”服务支持在线鉴定，只需提供问题产品的照片或视频给售后服务工程师，只要是符合换新条件，西唯就会直发新机到家，并派专人上门安装，极速换新，一次搞定。

3）1825天持久换新

西唯推出“1825天换新机”服务，换新后的新机享受自购买起至5年质保内如出现产品性能故障仍可享受换新及正常三包服务，节约时间的同时省去反复维修的烦恼。 

(图片来源：SEEWIN西唯卫浴公众号，侵删)

引领行业售后服务高标准,惠及用户助力绿色可持续发展

西唯坚持绿色发展理念，首家推出“1825天 以换代修”的售后服务政策，不仅是品牌售后服务的持续创新，更是西唯对内部生产各环节的把控以及对用户需求和消费体验深度挖掘，突破传统售后服务模式，解决用户痛点，在行业内率先打通智能马桶企业售后服务的“最后一公里”。

在市场竞争日益激烈环境下,产品、品质和服务三重保障成为企业竞争力的护城河，西唯始终坚持以“用户需求为核心”，以高品质产品和服务,保障消费者权益的同时,进一步关注市场新需求,助力用户焕绿色新品质生活,引领行业售后服务高标准。

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