南宁团队:我们想把品牌做好,争做市场的第一!
什么是好团队?好团队就是放在一起星光怒放,自个儿独挡大梁。南宁团队,就是这样一个团队,每个人心里都只有一个念头:把品牌做好,努力做到第一。
南宁团队及区域经理
於欣欣:我的职责是把他们放到最合适的位置
於欣欣,也叫小於,南宁圣莉亚团队的店长,在做卫浴前已有四年建材经验,从李总做卫浴开始一直跟着李总,深得她的真传:自信、乐观、管理能力强。
她的自信不仅表现在产品熟练程度上,还表现在销售技巧的熟练和人员调度的自信。每一个进店的客户,随便指一款产品,她都能把产品完完整整地介绍给客户,侃侃而谈,自信专业。对产品卖点的熟悉,也让她在销售过程中信心十足,而和李总四年多的接触也让她深得李总的销售精髓。对同事的了解以及熟练的人员调度能力,她总能把他们安排到最合理又最擅长的岗位。
每月一场的联盟活动虽已培养小於优秀的管理能力,人员安排上也有点轻车驾熟了,但她还是丝毫不敢松懈。每个淡季旺季的人员安排和调度、目标的划分和调整、人员的管理,都可能存在细微的改变,任何一个改变都要考虑周全,她都要仔细规划,做到了然于胸、运筹帷幄,把他们放到合适的位置,布置合理的销售任务,力图做到完整细致又能达到很好的销售业绩。她说,作为店长,我有责任和义务让他们发挥所长,把他们安排到合理的位置上才能达到1+1大于2的效果。
伏思:亲和力是我的优势
伏思,门店主管,如我初见她一样,耐心、细心、亲和力强。第一次见她时,她正坐在洽谈区为客户介绍产品,当时已谈到成交阶段,但客户还是顾虑重重,一会确认产品,一会确认价格,犹豫不决,导购稍有不耐烦客户就有可能走掉,但小伏没有丝毫的不耐烦,反而更耐心、细致地讲解,一点点打消客户的疑虑,最终成交。
小伏认为,“来建材市场转悠的客户都是有刚性需求的,不然谁会平白无故地逛建材市场?既然来到我们店面咨询,我就应该尽心尽力为客户解决疑难杂症。而卫浴属于日用品,购买的客户一定会非常慎重,所以我必须提供好的服务。”这种时刻为客户着想的服务意识,让她更细心体贴,也为她赢得很多稳定的客户。细心体贴的服务逐渐成为她的招牌优势。
李龙威:我只给客户介绍最适合的淋浴房
李龙威,业务主管,人称小李,几个月前加入李总的团队开始被称为“淋浴房先生”。小李坦言道:“我也不知道为什么,看到淋浴房就有一种特别的感觉。一看到玻璃、隔断、推拉就不由自主地想到淋浴房,虽然我们做整体卫浴,但我对淋浴房却是一见钟情。因为喜欢,所以卖得也顺手,他们都叫我‘淋浴房先生’”。
对小李来说,客户就像朋友,对朋友一定要介绍最合适的产品。李总的把关保证了产品的质量。小李表示,好质量意味着没有不好的产品,只有不适合的产品。获取客户的需求最有效的途径就是和客户交心,获取客户的信任,了解需求,才能为客户推荐合适的产品,而不是越贵越高档,越便宜越低档,只是合适。在他的概念里,只有合适与不合适,没有便宜和昂贵之分。因为了解客户的需求,他总能把话说到客户的心坎,客户愿意相信他,满意他,客户身边的人才会满意,口碑宣传很重要。
作为淋浴房行业的“新人”,淋浴房产品卖点的不熟悉以及销售逼单技巧的不熟练让他付出很多努力才慢慢上手。为了让客户挑选到合适的淋浴房,他总是抓住一切机会认真学习。每次淋浴房知识培训,每个不理解的卖点他都会刨根问底,加深理解。他表示,情感销售是一种营销技巧,但把这种技巧应用到极致的前提是必须熟悉产品。所以必须熟悉产品,才能为客户介绍合适的产品,达到成功销售的效果。
而对淋浴房的热爱,他表示,这份热爱不会就此消减,反而会成为他不断前进的动力,为客户介绍合适的淋浴房才是最终的目标。
邓积广:认真是一种学习态度。
邓积广,南宁团队的运营经理。小邓是个很谦虚的人,第一次见到他是在公司组织的店长培训会上,他曾明确地表示,来公司接受培训就为了把淋浴房知识带回去传播到团队中去。肩负重任的他看起来更加谨慎、认真,时时刻刻都在记录产品卖点和销售技巧,他认为,这是李总交给他的使命,必须努力、认真完成。即使是现在,依旧可以看到他认真、谦虚学习的劲头。认真是一种学习态度。
莫昌艳:不是最好的销售,但一定是最好的财务
莫昌艳,是团队的财务大臣,掌管接单、会计、财务等工作于一体,每一个职务都或多或少和恼人的数字结合起来,稍一不留神就有可能出差错,但生性安静的小莫在这一堆数据里总能运筹帷幄,把接单、会计、财务管理得服服帖帖。但耳濡目染的环境也让她多多少少学会一些基础的销售技巧和产品卖点,偶尔店面繁忙是还能帮上一点忙。店长小於曾这样评价她,小莫可能不是最好的销售,但一定是最好的财务。
小於、小伏、小李、小邓、小莫,这团队的每一个人组合起来就是一个有凝聚力的团队,他们总能默契地嗅到正在向客户介绍产品的队员需要怎样的道具和帮助,每一次销售,即使没有人分配任务,但每个人各司其职,配合得天衣无缝,从而促使销售量平稳、快速地增长。因为他们都想把品牌做好,争做市场的第一!这是每个人心里的信念!
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