潮州卫浴正在发展。国家建筑卫生陶瓷检测中心主任刘幼红在第二届潮州市卫生陶瓷产业发展论坛上回顾了经过十多年来潮州建筑卫生行业取得的成就。她认为，从资源、生产规模、生产设备、生产技术等方面，潮州都取得很大突破，品牌理念也等到提升，标准化的理念也明显加强。

东姿卫浴似乎是潮州卫浴企业里很特别的一家，独具特色的展厅，具有战略性的营销理念，系统的企业文化建设……。

记者：东姿创想馆很特别很有味道。

东姿：创想馆建筑面积有二千平方米，具有浓郁的东方情调，直观地演绎出东姿的品牌理念。这个展厅目前在潮州是最大的，相信以后在潮州会产生更多这样的展厅，以后会越来越多，越多越好，大家形成一个基地效应，一个行业靠一个企业是做不起来的。

记者：当时为什么会做这么大一个展厅?

东姿：08年金融危机来了，企业该如何进退，我们需要做一个调整，对我们而言，可能也是一次机遇。当时就想到建设一个这样的展厅，想法其实也蛮简单的，我们自身的发展也超出我们的想象，本来计划企业发展到第六年来建个展厅，最后在09年就把展厅提前建设起来。

记者：东姿卫浴现在招商情况怎样?

东姿：我们真正做品牌是09年元月份以后开始，组建了自己的营销团队，创办了企业内刊，专卖店从五月份到现在大概开了60家，基本集中在省会城市，有些地区还空着，因为第一经营要有好的合作伙伴，第二个要有好的店面，要有形象，起点要高，等到大家约定俗成去看待你的定位时，再去改变就很难。所以有些地方我们宁愿空着，先做重点去突破。

记者：吕总，怎么看待人才和企业文化的关系?

东姿：很多企业都面临同样的人才问题，企业说到底是企业文化，有好的企业文化自然能吸引人才。

企业文化包涵的内容十分丰富，首先一个企业要有清晰的目标，是停留在纯粹的生产产品卖产品，还是给客户提供一种优质的服务。从企业核心的理念出发，企业本身是价值最大化，还是同合作伙伴有一个可持续发展的空间，这都是价值观的问题。当一个企业发展到了一定程度，远景的目标就显得更重要了。另一方面就是员工的梦想怎么和企业的目标契合在一起，如何找到他们的结合点，打打球赛、唱唱卡拉OK不是企业文化。企业文化建设是一件长期要做的事情。

作为企业本身，东姿能做的就是更开放，更包容，更透明，促进结构更科学以及考虑怎么往专业化和职业化的路迈进，没有哪个企业不重视人才，关键是要落到实处，比方股份激励，业绩提成等很多方面都可以去创新。总体而言，东姿现阶段的企业氛围很好，很简单，没有太多负面的成本，发展比较轻松，员工比较积极，有上进心。

记者：东姿卫浴的核心竞争力在哪里?

东姿：核心竞争力是相对的，没有绝对的，我们现在比别人快一步，别人很快就能赶上，我们如何做到持续发展才更重要。

记者：2009年这一年来东姿卫浴发生了哪些变化?

东姿：发生了很多变化，一方面是东姿创想馆展厅的落成，在形象上有了层面的提升，同时也标志着运行模式的提升。另一方面，在营销网络布局，产品研发方面，也有很大突破。

记者：运行模式是如何提升的?

东姿：我们一直在思考，在当下的市场环境，如何打造一种与东姿发展现状相契合的模式。如何整合经销商资源和市场资源，也包括如何整合产能资源，都是我们在探索的方面，也有了一些成果。在市场影响层面，从区域性的活动开展到全国性主题活动的举行，都是一种提升的过程。例如，去年相继建立了郑州和南京建了两个办事处，今年计划在上海、青岛、天津建立创想馆旗舰店。南京地区建成了一个500平方的展厅和旗舰店，09年开业了，形成了在苏皖地区的辐射作用，接下来这一块还会有一系列类似的动作，慢慢地把管理往下沉，市场拓展往下渗透。这些办事处将形成自主的运作体系。

记者：东姿卫浴产品配套方面做了很多工作?

东姿：对，一方面配套在不断完善，另一方面建立了自己的座便器和浴室柜厂，另有一个建设中的座便器厂区也将投入使用，到时产能将有大幅提升。

记者：2010年有什么计划?

东姿：继续调整扩大营销布局，调整产品结构，做好人才储备，促进品牌建设各方面再上一个台阶。最近，房产市场如脱缰野马，大环境也处在慢慢复苏阶段，2010年，二、三级城市会成为大家争夺的主战场，用温总理的一句话“2010年是最复杂的一年”，我们要多做准备，多想对策。

记者：最后请吕总预测一下卫浴行业的情况?

东姿：行业人士谈到渠道之殇，似乎除了找代理商之外，还没有更好的方法。这个行业在发生深刻的变化，从几个点来看，福建南安九牧和中宇开始走国际化路线，潮州的企业会走向分化，一类专门做品牌，一类专门做OEM，纯制造企业，把自己的优点给发挥出来，潮州的企业慢慢在起来，以后几年佛山的企业慢慢会受到冲击。

行业分化会继续，佛山的强势品牌没办法再强势，已经看到了一些苗头，产品定位在那里，二三级城市没办法承受那个价格，普通老百姓无法接受，这个行业的利润会越来越薄，越来越透明，渠道成本也越来越高。