当我们的一线导购给客户报价后，常常会遭遇这样一个问题，“你们的价格太高了”。对于客户提出的“你们的价格太高了”这样的问题，严格来说还谈不上是一种拒绝。这实际上是一种积极的信号。 

因为当客户说“你们的价格太高了”时 ，我们看到的应该是一个可以马上促成的“积极信号”。因为在他的眼里，除了“价格太高”之外，实际上已经接受了除这个因素之外的其他各个方面。

那么我们以3方面来解读消费者在购买时的疑虑。

1、客户比较参照物不对。客户在某店面拿了一套同等尺寸的产品来和我们的产品相对比，称其外表，形状都非常接近，而某品牌的产品要便宜几千元，这时候的问题是最常见的问题，到底客户对唯可的产品是否了解，消费者只做出简单的判断对产品表达自己感官的意见。

2、没有了解产品的价值。一个好的产品，是取决于它各方面的用料，当产品是否选用高级板材，优质天然的大理石台面，环保油漆，品牌的五金等。这都决定了一个产品的价值。

3、实际价格与客户心理价位差距较大。我们应当先咨询客户家里的装修风格，大概尺寸，购买产品的预算多少。然后分析之后再介绍相对应的产品给客户，这样就避免了盲目的推荐价格相差较大的产品给客户。

客户在购买中对产品异议的处理方式。

唯可菲森伯特系列-VS8816

1、理解并认同客户的感受。就拿我们VS8816产品来举例子。我们这款产品在我们品牌来说，的确算是价格高的款式，第一因为我们这款产品材质使用的是进口美国红橡的木材，对比其他的木材原材料高出30%的价格，第二我们使用国内最好的环保油漆华润油漆，环保无甲醛油漆，家人的健康才是最重要的，第三我们使用的是目前世界上最顶级的五金奥地利百隆铰链，无论从使用寿命和静音效果来说都是最好的。

2、适当赞美客户。您很有眼光，一选就选中我们公司VS系列的产品。这款产品是我们店面的形象产品。

3、巧妙转移话题。如果客户在价格上面与我们僵持的时候，我们可以通过转移话题的方式来解答。如：有完善的服务团队，我们可以上门为您量尺寸，提供专业的产品解决方案，当您在家使用产品时有任何异常，您只需一个电话，我们就为您解决。产品到了的时候，我们有专业的安装师傅为您上门安装。

唯可菲森伯特系列-VS1630

4、价值充分体现。我们产品是采用进口AA级板材作为原料。结合中国传统榫卯结构，其中有-燕尾榫，粽角榫，圆木榫等等。台面采用纯天然大理石，色泽纹理更自然。人工手工雕花，更具有收藏价值。我们唯可卫浴的产品使用的是国内知名油漆华润油漆，环保无甲醛，更好的为消费者带来舒适的浴室空间。

5、探寻异议原因。当客户了解了该产品时，再询问客户还有什么疑虑这样就更容易和客户产生共鸣了，如果顾客还是觉得价位原因，那么我们可以探寻客户的预算作出更好的推荐，同时表达出我们产品的价值问题。

6、引导往下推进。许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时我们暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，成交订单也是一个与客户之间交朋友的一个过程，你们之间的友谊达成了，你的订单也就落实了。