“言出必行（自律的坚守），说到做到（他律的佐证）”，这个要求看似简单，实则是不易兑现的承诺。实际上，无论个人及组织，只要我们注意养成“言出必行”的习惯、用心建立“说到做到”的品牌口碑，就极有可能达到“仰无愧于天，俯无愧于地，行无愧于人，止无愧于心”的古代圣贤境界。

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我经常给大家讲，每个人只要对他自己所说的话和所做的事负责到底，他就是一个值得尊重、值得合作和值得给予机会的人。当然，每个人都想达到这种负责的高度，也曾经做过承诺，最终的事实却是一而再、再而三地没有信守自己的承诺。这样的结果，这不是每个人所渴望的，也不是每个人愿意承受的！既然这样，就让我们一起改变这种格局，让自己成为一个顶天立地、说一不二的人！

怎样改变呢？首先，我们要对自己现在的思想、行为、资源、能力、结果进行全面检索，找出与承诺兑现相冲突的要素，将问题分门别类管理，制定具体改进计划并明确管理要求。若是不做这一步，或者做得不深刻、不全面、不具体，就不可能产生明显的改变效果。其次，我们要按照具体改进计划和管理的要求，一项项地推进落实，建立健全动态的数据监测体系，找到让关键经营绩效数据朝正循环方向改变的精准策略。在这里，“拍脑袋决策、拍胸脯表态、拍屁股走人”的三拍将没有存在空间，必须坚持“踏石要留印，抓铁要有痕”的精神，所有业务活动都必须产生一一对应的清晰数据，其内在的因果逻辑也要清清楚楚。其三，我们要在做好前面两个步骤的基础上，主动给自己提更高的目标，主动寻找更有效的方法，主动夯实更加强劲的基础，主动整合更加优质的资源，主动打造更有竞争力的成功生态体系。一个人或一个组织的优秀内功，都是通过持续的“自我加压、自我激励、自我挑战、自我超越”而练就！

总之，个人或组织的信任体系建立及提升，本质上是思想、能力、行为、结果的持续正增强和持续正突破！少讲废话空话，多干实事难事！我承诺，我负责！人人若做到，客户必似云来，收益水到渠成！加油！

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