在卫浴洁具行业市场竞争如此激烈之下，卫浴洁具企业除了要抓紧创新的同时还要做好售后服务。那么，卫浴洁具企业如何在抓创新的同时保证服务质量呢?中博认为有以下几个方面。

(图片来源：中博全卫定制官网，侵删)

卫浴洁具销售要包容消费者，才能赢得忠诚

卫浴洁具门店消费的消费者，大多喜欢精挑细选、左挑右捡，深入比对后，才做出购买决策，尤其是中老年人，购物谨慎保守，喜欢物美价廉。线下要抓住这类客户群体，因为他们可能是近几年线下比较忠实的客户了，不可小觑。对他们的服务更要细心，要经得起折腾。千万不能埋怨顾客的“折腾”，这样你的生意会更差。十大卫浴品牌的中博强调要包容消费者，才能赢得忠诚。

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线下门店要给予客户更扎实的服务和承诺

互联网迅速普及的压力下，若实体店还无法提供给消费者比网上购物更优良的售后服务，那将不得不为实体店感到担忧。在网购过程中，一般人都会关注顾客评价，受口碑效应影响很大。线下虽然无法给予顾客透明的量化评价，但可以给予顾客比线上更扎实的服务、承诺。十大卫浴品牌的中博认为，调退货制度、质量三包承诺、严重问题上门服务都是消费者重视的方面。

卫浴洁具销售要更好地满足消费者的需求

让消费者追捧的实质是什么?是能更好地满足消费者的需求。那些努力发现客户内心需求，恰到好处予以满足，并做好售前、中、后的服务的卫浴洁具企业，肯定能赢得客户忠诚。

在行业竞争激烈，产品同质化严重的情况下，卫浴洁具企业要做好销售服务，才能增强企业竞争力，赢得消费者的青睐。而卫浴洁具企业要做好销售服务，需要建设完善的销售服务体系，要拥有专门的销售服务团队，需要落实服务执行细节，树立全体人员对销售服务的重视，将销售服务列入到企业制度建设中。十大卫浴品牌的中博认为只有这样卫浴洁具企业才有可能在市场风雨中屹立不倒、做大做强。

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