李嘉诚曾经说过“我一生最好的经商锻炼是做推销员，这是我用10亿元也买不来的”。很多人一谈到销售，就简单的认为是“卖东西”，这只是对销售很片面的理解，其实人生无处不在销售，因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。比如我们到一个新的环境，进行自我介绍，就是对自己的一种销售；再譬如我们做一个学术报告，就是在向与会者销售自己的一些观点，诸多种种不胜枚举。

但在实际中很多人的销售并不是很成功，销售人员拼命的预约、讲解、讨好客户，跑折了腿、磨破了嘴，可客户就是不买账；追其原因，其实就是分析、判断、解决需求有了偏差，对方的需求得不到满足，我们的目标就很难达成。

经常看见销售人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价，恨不得马上成交，听着他的专家般讲解，往往让人感叹其销售知识的匮乏，使得他的专业知识不能得到很好的发挥。销售是有规律可循的，就象拨打电话号码，次序是不能错的。销售的基本流程是大家所熟知的，在此中陶卫浴结合实践，将实际销售工作经验和销售培训的粗浅体会总结出销售十招，和大家做一分享。

一．必须100%站在对方的角度，走进对方的世界，深入了解对方的内心对话。

只要做到这一点，任何人都可以瞬间成交！！

例：习主席的内心对话是“钓鱼岛”；老板的内心对话是“利润”；员工的内心对话是“收入”……

找到对方内心对话的四个步骤！

1、走出自己的世界！

2、走进对方的内心世界！

3、将对方带到他世界的边缘！（不要在对方的办公室、公司、家里销售，因为那是他的世界！）

4、将他带进你自己的世界！

让客户主动找你！！

案例：晚上8点，一个业主被杀手追杀，业主大喊＂救命＂，结局是被杀死。因为这个业主没有站在其他业主的角度，其他业主会因顾虑自己的生命安全闭门不出！这个业主如果大喊＂失火了！你们再不出来都会被烧死！＂一定能获救！

一定要有这样的态度：你身边的任何一个人说的任何一句话100%都是对的，只不过他是站在自己的角度！！

二、永远不卖承诺，只卖结果！！

你的产品越靠近客户想要的结果，你的客户越容易产生购买行为！因为客户要买的不是你的产品，是结果！！

所以，讲产品的特性、功能、优势都是没有用的！！只讲结果！！只讲客户最想要的结果！！

例如，女人买化妆品不是为了＂美＂，而是为了姐妹们羡慕的眼光，为了留住好老公，为了赶走小三，为了吸引更多男性的目光！所以卖化妆品时先要告诉她你的产品就能帮她达到这3个结果！！

把90%的时间和精力放在结果上，只把10%放在产品上！

描述结果的关键点：

1、让客户最轻松达到结果！

例：减肥产品广告：睡觉也可以减肥！

2、让客户最快速达到结果！

例：10天讲一口流利的英语！丰胸产品广告：28天勾回男人的心！

3、让客户最安全达到结果！

例：可以喝的洗面奶！

三、没有营销，只有人性！

营销的不是产品，不是服务，不是品牌，而是人心，是人性，是情感！！

例：床单广告：我们的床单可以让你的老公想家！

人性的悬机：

1、身份感

人性最大的不满是对身份的不满！每个人现实的身份和理想中的身份都有巨大的差距！

要学会给员工身份，给客户身份感！！

例：世界500强平均有500到5000个副总裁！飞机最危险的位置是头等航，为何有人花更多的钱买最危险的位置？因为头等舱代表身份！让公司没有员工，都是有身份的人！

2、渴望！

产品的价值取决于客户对产品的渴望程度！要聚焦、激发和描述对方的渴望！！所以先公关，后广告！

3、好奇心！

瞬间启动对方好奇心的3个秘方！

销售的终极目的是将一群有梦想、有野心、有购买力的人聚集到你这里，让他们喜欢你、崇拜你、追随你，让他们持续购买，并主动转介绍！

四、理由！

不论你想要什么，不想要什么，你都会找到理由！

任何事情的开始都会有个理由！

必须要找到成功的理由！根本不要总结失败的理由！！

必须要找到让业绩好的理由！根本不要总结业绩差的理由！！

一个老板的成功取决于他从低潮中跳出来的速度！

沮丧是昂贵的浪费！

低潮是最致命的伤害！

抱怨是最大的无能！

让企业基业长青，永不倒闭的秘决！！

1、找到让企业做大做强做久的7大理由！！挂在墙上！！让你快速从低潮中跳出来！！

2、帮助每一个员工找到达成他收入目标的7个理由！！面对业绩目标，不要先给方法，要先给达成收入目标的理由！如果不帮员工找到达成收入目标的理由，员工就会帮你找到倒闭的理由！

3、帮客户找到购买你产品的7个理由！！每次都告诉他这7大理由！！

例：告诉老公：＂我发现你越来越爱我，你告诉我你这么爱我的七个理由！＂反复问，老公一定越来越爱你！）

4、营销就是打破对方的平衡，让对方意识到问题的严重性！在你的领域，客户是没有能力知道自己想要什么的！他只知道肤浅的，表面的！所以要走进客户心里，帮他认识问题，找到需求！

每个客户都希望有一个商家能垄断、接管他的某一个方面的生活一辈子！！！因为客户没有安全感！

客户最需要的是在付款瞬间的服务！每次在客户付款后马上要做的事：

1、给他一次梦想成真的体验！

2、给他意料之外的惊喜！

3、用服务触发他的内疚感和自豪感！让你的客户想到你的竞争对手时有一种内疚感！

五、客户见证

永远不要自己介绍自己的产品多么好，让客户说，让身边人说！！一个客户见证胜过你的千言万语！

客户见证要素：

1、名人见证；2、见证结果，不要见证过程；3、购买理由；4、数字化见证；5、同产品只卖方案！

（1）、方案要无懈可击！

（2）、要让客户无法抗拒！解决客户抗拒的最好方法是不去解决！要让客户在一开始就无法抗拒！

（3）、是客户要买，不是你要卖！帮助客户意识到找你购买是最好的选择！！

（4）、让购买的人惊喜、内疚与自豪！让不买的人遗憾、失落、后悔。