智能卫浴售后维修难 卫浴企业需提升售后服务

近年来智能卫浴越来越受关注，未来的家居生活也必然有智能卫浴的一席之地。然而任何商品在使用的过程中，或多或少都会产生一些问题，零部件的老化，使用中的不慎损伤，都将给使用者带来不便，智能卫浴价格本身就不便宜，零部件也相对传统卫浴产品更稀缺。卫浴商家如不能解决好售后维修问题将难以让消费者放心掏腰包，所以提升售后服务，成了不少卫企提高竞争力的法宝。

智能卫浴售后维修难 卫浴企业需提升售后服务

智能卫浴结构复杂维修难

智能卫浴生产有多道工序、多个配件加工组合而成的，卫浴产品性能不仅取决于产品本身的质量，还与安装工艺、使用有莫大的关系。作为一件商品，卫浴产品有其不可避免的缺陷：干湿分离的状况，使用过程中的保养不当等等，都很容易使卫浴产品产生诸如台面变色、断裂、门铰脱离等现象。因此，售后情况比较复杂也就不难理解。

售后服务成智能卫浴普及突破点

卫浴企业的竞争愈发激烈，除了卖产品，更要卖“服务”，卫企要做好售后服务，必须掌握消费者的需求，有责任心的赴现场查看，与消费者协商解决的办法，凡是能够现场维修解决的，即刻派出维修人员上门处理;不能现场处理的，及时做出解决措施，决不拖延，决不推诿，让消费者感到放心、省心。

随着卫浴产品越趋智能化，技术结构越来越复杂，服务的配套及创新更显重要。可以预见，服务经济时代已经来临，服务将成为卫浴市场走向成熟的标志。纵观当今卫浴市场，谁拥有了服务，谁能为消费者提供更多的产品附加值，谁就会成为市场真正的王者。