智能马桶需以亲民价占领市场

作为科技产品，智能座便器进入中国近十年间来，颇受行业看好。但在终端市场却并未受到广大消费者的亲睐。以下是针对8090这个消费群体对智能马桶的认识展开调查，得出的结果。从图中可以看出，智能座便器在国内发展不理想似乎原因是多方面的。

价格偏高：价高和寡智能马桶需以亲民价占领市场

调查显示，大部分年轻消费者认为智能马桶价格偏高，让他们暂时不考虑智能马桶。“只是马桶，没必要买这么贵”、“价格太高”这两个原因成为消费者不购买的主要原因。消费者小秋认为：一个产品总对应一个大概的价格，超过了这个价格就不是“值不值”的问题，是“有没有必要”的问题了。在这一点上，智能马桶如果想要占据巨大的国内市场，必须首先思考。

据了解，目前市场上普通的智能马桶的价格一般在6000元以上，高端一点的产品达到20000元，前两年科勒推出的NUM一体·超感智能坐便器还打出40000元的高价，但在国内市场更多作为一种形象的展示，大部分消费者欣赏之后都不会选择购买。调查中，8090后消费者可接受的智能马桶的价格选择2000元以下的高达58.88%，另外33.64%的消费者可以接受2000~4000元的智能马桶。这样的结果一方面与智能马桶本身昂贵的价格有关，另一方面与消费者收入水平密不可分。在80后消费者中，月收入5000元以上的只有37.74%，要让消费者购买智能马桶也只能盼它价格尽快下降。

箭牌卫浴研发中心经理鲁作为也表示，智能马桶是马桶未来发展的大趋势，而价格是目前制约智能马桶普及的最主要因素。以往，国内厂家还未能掌握到智能马桶的核心电子件的生产技术，往往要依靠国外企业，因此成本无法下降，而随着国内80%以上的卫浴企业都进入智能马桶生产领域，其价格已经从刚开始数万元有了很大的回落，相信企业生产研发技术的提升，以及市场竞争的日益激烈，相信智能马桶价格会持续下降。

价高和寡，中国卫浴市场中档产品潜力巨大，企业如果想要分一杯羹必须从控制生产成本、提高自主生产技术等方面努力降压低智能马桶的价格，尽可能让更多消费者都有能力并且愿意购买。

普及度低：想要消费者接受先要让其知道

调查显示，高达46.73%的80后、90后消费者表示没有听过“智能马桶”。可见，国内对智能卫浴的宣传力度仍然不足。8090渐成消费主力，想让他们接受智能马桶这个新兴事物，前提是让他们知道和了解，但尽管企业在业内不断宣传其好处，但在普及上依旧不足。

数据显示，目前有超过80%的卫浴企业在涉足智能马桶方面的生产销售，但更多个各自为政，大家就忙着宣传自身的产品功能和优点，未能有效地形成如传统产品一样的铺天盖地的宣传攻势。这样的局面是使习惯于使用传统卫浴产品的消费者缺乏对智能产品特性的整体认识。

据了解，2012年，东鹏洁具也曾重点推广健康生活，首先在广东中山推行智能马桶体验间的改造和启用，让更多消费者感受感知智能马桶与传统马桶的差异，得到不错的效果。益高卫浴在推出智能马桶的时候，就曾在卖场播放智能马桶使用与功能的推介短片，让小部分的人初步认知这一产品，但很多卖场我们看到的智能马桶依然如普通马桶一样放置一旁，让消费者很难从第一印象就了解他的功能与特性。而智能马桶推广并不是一两家企业卡可以完成的任务，需要行业各大企业共同推广，形成市场终端对消费的引导。

观念差异：颠覆如厕习惯需持久作战

智能马桶起源于美国，用于医疗和老年保健，最初设置有温水洗净功能。后经日本卫浴公司引进并进行改良，加入了集便盖加热、温水洗净、暖风干燥、杀菌等多种功能，加上市场的大力推广，目前日本市场智能马桶的普及率达到60%以上。经过近三十年的发展，日本的智能马桶技术几乎能代表世界智能马桶发展的高度。

智能马桶

而在国内，智能马桶的普及率不足1%，这往往成为企业认为智能马桶市场巨大的重要原因之一。但，同样是亚洲国家，在中国推广智能马桶所遇的阻力就更大，这其中，观念差异是最为重要的原因之一。

“一直以来，人们养成了如厕使用手纸的习惯，而且这一观念，并不是一天两天形成的，可说是根深蒂固”英皇卫浴一销售人员表示。毕竟用卫生纸擦和用水冲是两个完全不同的概念。很多人对智能马桶的臀洗功能感到相当别扭，当知道智能马桶是如此智能以后，部分女性消费者更显得极其尴尬。“用水冲洗总觉得怪怪的，果断不会选择”，来自重庆的张小姐表示，对马桶这种功能很难接受，而她的观点也代表了大多数女性的看法。也有消费者担心用水冲洗本身会不卫生或冲不干净。

其实这种清洁方式在日本、德国等国家已经很普及。东鹏瓷砖总裁蔡初阳曾表示，只要使用过一次东鹏的智能马桶，就会爱上他。“这是卫浴行业颠覆性的产品，只要尝试第一次，就会感觉很舒服，这个产品绝对有市场潜力。”

消费者的使用观念往往很难在一朝一夕就彻底改变，企业在引导消费者的时候要注意持续潜移默化的推进，相信观念差异最后也能彻底改变。

安全事件频发：技术进步是推广产品的基础

调查显示，8090消费者不选择马桶除了观念问题外，还有担心其使用安全：21.74%和26.09%的消费者“担心漏电等安全问题”以及“担心滋生细菌等卫生问题”。这一定程度上与智能马桶进入中国市场之时，行业规范缺乏、品牌无序竞争等造成智能马桶鱼龙混杂，严重影响了其整体形象。一些不负责任的厂商为了推广产品，不惜刻意夸大智能马桶的功能，扭曲了消费者对智能马桶的形象认知。

而事实上，智能马桶自燃、智能马桶烫伤消费者、智能马桶漏电等事情也不是被报道，如何让那些最早选择智能马桶的国内消费者用得放心，也影响着产品在终端的推广。刚开始，国内企业还没掌握智能马桶的核心电子元件技术，于是一直依靠国外企业进口，随着这两年技术的突破，不少国内企业纷纷推出其独家研发的智能马桶，但由于智能马桶设计家电与卫浴两个行业，相关的检测和监管、售后都相对比较负责，一旦产品遇到问题，企业提供的售后服务速度也会相对缓慢。

业内人士介绍，中国智能马桶市场之所以比较难展开，另一个重要原因是智能化技术和质量比较难一步到位，总会有很多问题出现。只有将这些问题解决，优化用户体验，智能马桶才能有朝一日被广大消费者所接受。

功能需求差异：改变传统智能马桶功能贴近消费者需求

调查显示，降低异味、自动清洗、高冲洗洁净度是8090后认为智能马桶必备功能的前三位。随后分别是“易维修”、“便圈加温”、“减低噪音”和“马桶盖自动开合”。

但在企业看来，智能马桶的主要看点在于“智能”，所以“臀部清洗”、“妇洗功能”、“音乐功能”“暖风烘干”等较为人性化的功能一直是企业主推的亮点。而调查结果表明，8090对这些功能的反应比较冷淡。相反的，他们更看重马桶的“低异味”、“洁净”、“易维修”等更加实在的功能，这个层面上说，那些“音乐功能”等就显得有点华而不实了。

日本风靡一时的智能马桶集合了便盖加热、温水洗净、暖风干燥、杀菌等多种功能为一体，率先定义了其智能马桶之智能的特点，也影响了日本一代人的如厕习惯。智能马桶进入中国，习惯性地就认为智能马桶就要有那些先进的智能功能，而没有考虑国人愿不愿意接受。记者在采访中了解到，不少消费者使用过自动冲水、自动加热、自动换盖套功能的公共智能马桶，而他们的体验是可以接受。但如果公共马桶有臀部清洗功能的话，他们连用都不敢用。

智能马桶对国人来说毕竟是一个新鲜的事物，想要大规模普及必须经过较长的时间进行普及接受，日本普及率达到65%以上，花了三十年，而智能马桶进入中国十年，普及率还不足1%，这数据里我们可以看到市场的潜力巨大，另一方面，也提示着企业，是不是应该转换一下思路，先生产一些基础的功能，让大部分消费者都愿意接受的智能马桶，等市场慢慢成熟了，再在其功能先进性上发力，提升智能马桶的整体水平。