和成卫浴邱士楷：以创新之名 向传承致敬

83年前，邱和成先生以12.5美元起家，成立“和成制陶部”。如今，站在台前的是41岁的邱士楷。在他手中，和成集团已经是一家资本式集团化运作国际企业。这位祖籍在福建，成长在台湾省，求学在美国，又在大陆成就事业的家族企业第三代接班人，左手执温润儒雅的中华文化，右手秉先进实用的西方文化，背靠家族绵延的传承积淀，面朝更大市场的挑战与机遇。在这种兼容并蓄之下，这家历时悠久的企业，正在展开一场更大的雄心。近日，记者就这家台湾省品牌长达83年的历史采访了这位年轻的掌门人。

和成中国有限公司董事长邱士楷

记者：我们知道和成卫浴这个品牌似乎与一个与“和”有关的成语有很深的渊源，能否为为我们介绍下和成卫浴这个品牌的来由。

邱士楷：“和成”这个品牌的由来，来自我们和成卫浴创始人——邱和成先生的名字，也来自他提出的一句口号“和气必成”。我一直认为“和”这个字，是企业83年以来的传承文化与核心价值观。比如你如何跟你的员工“和”，如何跟你的股东“和”，如何跟你的顾客“和”，如何跟整个社会“和”。” 跟员工“和”，就是要与员工相处很和谐，创造一个好的工作环境;跟股东“和”，不外乎能够创造持续的收益给股东，让公司越来越有价值;跟顾客“和”，那么就做出非常好的产品让消费者拿到，为他们提供好的服务;跟社会“和”，要求一个企业在获得了一定的成绩后，必须要作出一些事情来回报社会，比如环保，比如公益。

在公益这个部分，和成在这80多年间做了很多承担社会责任的事情，比如早期的免费义诊、造桥铺路、建造校舍;在家乡捐助兴建“邱和成纪念图书馆”，成立“邱和成慈善基金会”等等…… 我相信我们的产品是值得信赖的，我也相信我们能帮助到一些弱势群体，我们不一定能做到很多，只要我们能够去改善他们的生活条件，让他们觉得生活是可以更加美好的就足够了。

记者：80余载的传承，不光有企业文化，还有积淀下来的知识、经验以及许多其他东西，您觉得从和成卫浴前两代掌门人那里学到的最宝贵的东西是什么呢?

邱士楷：我从我的祖辈、父辈身上学到了很多很多，包括他们的认真，他们在事业上的专注，他们对于这个行业的投入。最为重要的，是学到了他们的远见，他们永远先别人一步的创新。所谓创新，就是在很多人都没有看到的时候去发现、去制定目标。我举个例子，和成在创立之初，台湾省地区很少有现在普遍使用的单体抽水马桶(one piece toilet)，那时候的产品多要从国外进口，而且非常昂贵。而我三伯他们就决定要自己开发，并坚持要普及化，让大家都消费得起。于是和成就在当时的台湾省建材业创了一个奇迹，自主研发出了第一个单体静音马桶，年销量达10万个。

和成还有许多足以引以为傲的“第一”——台湾省地区第一家上市的卫浴公司，卫浴行业第一个聘请明星作为代言人，冠名播出中国大陆第一档综艺选秀节目……这样一次次敢为天下先的创新，成就了和成如今在业界的地位。在固守旧有的传承之中，寻求不间断的创新，包括2008年携手琉璃工房创始人杨慧姗女士跨界合作推出“中国石头”，这样的融合在和成身上毫无违和之感。

每一代的领导者，都要走在你所在的那个年代的前茅，想的是那个年代大家所没有的。他们在他们那个年代已是如此创新，在我们的年代我们如何创新呢?对我来说，因为我在美国的求学经历，我比较能够融合西方的生活方式，重视环保节水理念，并于去年带领团队研发推出了超越国家一级用水效率的“威马系列”超省水马桶，我也坚信这些能在中国普及开来。

记者：80多年来，和成卫浴是否曾遭遇过怎样的危机或坎坷?和成又是如何以创新的精神和实干度过这些危机的?

邱士楷：1997年，我正式进入和成的第一年，正逢东南亚金融海啸。当时和成集团已经在台湾省地区卫浴市场占有50%以上的份额。而菲律宾动荡的时局，让很多企业都撤出了菲律宾市场，和成却选择了留下。中国人讲危机，危中有机，我们当时就是把握住了危中之机，我们当时最大的竞争者非常强，但金融海啸给了我们一个很好的机会切入进去，把我们的市场铺了开来，打动了我们原来打动不了的一些客户。我可以说是在菲律宾完成了自己初入商场的第一课。

有了东南亚金融海啸的经历，我所带领的和成(中国)安然度过了2008年的又一次金融危机。而不管在08年金融危机之前还是之后，和成的发展一直维持着一种“慢”节奏，并不刻意追求扩张的速度，这也一度被指为家族企业惯有的保守。

目前，越来越密集的宏观调控遏制了房地产业的发展，扩散出来的冲击正中家装、卫浴行业，可说是又一个难关的到来，不过，这种情况我们反而乐得其见。我一直听许多人在说和成非常保守，前几年有些企业冲得很快，而我们则相对比较稳健地在成长。直到现在，许多企业正在被洗牌出局。这个时候就是在考验企业基础做得好不好，有没有风险管理的能力。

这一次，我们该做的就是该好好去把握，当别人已经乱了阵脚的时候，我们去进一步完善渠道，进一步巩固客户关系。这个市场不管好与坏，都还很大，这时候，是我们的机会。对于和成(中国)的未来发展，我很有信心。