随着生活水平的提高，人们对于购买的产品，除了要有质量保证外，还要有人性化的售后服务。目前，卫浴市场免费安装、免费送货等字眼频频出现，并且愈演愈烈。由此看来，商家除了在比拼产品质量和知名度外，还在比拼售后等软实力。

法恩莎卫浴2013魅力国庆

法恩莎卫浴一直以不断改善人们的卫浴生活品质为己任，把握趋势就能提前布局、先发制人，率先占领新兴领域。随着卫浴行业科技含量的提升与人们生活水准的改善，“智能”与“健康”的理念成为大势所趋，法恩莎卫浴在智能化道路上屡有突破，上海厨卫展的惊艳亮相，让人印象深刻，也是卫浴行业中倡导“健康卫浴”先行者。

卫浴行业不同于快消品，因为涉及到售前设计测量、售后调试安装以及维修保养等众多环节，长期以来，卫浴行业的“软服务”不仅受到消费者的关注，许多卫浴企业也不惜花费重金打造自己的售后服务团队。法恩莎卫浴相关负责人表示，法恩莎卫浴一直注重“增值服务”的提升，全国规范推行的“六星服务”标准获得市场的好评。

此次借“2013魅力国庆”之机，法恩莎卫浴再次服务升级，制定了“一五一十”至尊服务项目，包括新的“五项服务宗旨”和原来六星服务基础上升级的“十项星级服务”。其中“五项服务宗旨”是指“以客户需求为出发点”、“零投诉、百分满意度”、“专业服务、从心开始”、“真诚承诺、创造感动”、“亲和细致、高效快捷”五项根本宗旨，“十项星级服务”是指“免费产品咨询”、“免费预算方案”、“免费配套设计”、“免费上门测量”、“免费送货到家”、“免费安装调试”、“品质终身维护”、“1-3年品质保证”、“24小时快速回复”以及重点推广的“免费客服热线400-101-3862”。 为消费者提供24小时全方位的服务。（来源：中国山东网）