卫浴电商渠道虽好 进军高端市场还需理性

随着人们对卫浴产品个性化需求日益提升，定制卫浴的发展的前景也开始崭露头角。加上卫浴电商的兴起，一些商家开始将高端定制卫浴也纳入到卫浴电商渠道来做，但是这样真的有效吗?如今卫浴电商化的的物流和售后仍是两大瓶颈，对于高端定制卫浴，更需要配套服务来支持，因此电商渠道虽好，也需理性为之。

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高端定制卫浴难“触电”

电商不失为卫浴销售的重要渠道之一，但卫浴企业一定要做足准备才能触网。不要因为看到了“双十一”等促销商机，盲目地投入，虽然可能赢得好的销售成绩，却因为产品送货、退货、质量等问题失去了品牌的信誉，这样会得不偿失。

从消费者的角度来看，有两个层面决定了其选择低价。一方面电商渠道是一个虚拟市场，不像传统卖场既可以看到商品，又可以对实物进行感知了解。抱着试试看的心态，只能说选择价格相对较低产品交易，即就是上当受骗，也不会造成较大的损失。另一方面国内的信用体系还为健全完善，网购一旦出现问题，很难进行责任追究，这就逼迫消费者只能选择低价产品，避免造成大的损失。因而，从消费者层面在线上买卖，首先考虑的是低价产品。

既然作为购买者只愿意在线上买低价，卫浴企业也只能相应的给线上提供比较廉价的低端产品，那么不论是作为平台电商，还是垂直电商，高端定制型卫浴是很难发展电商之路的。

高端定制卫浴需要更多配套服务

高端定制的卫浴产品技术含量高、价值大，相应对物流和售后服务要求也高，承担的责任也大。特别是我国的电商还处于起步阶段，涉及售前、售中、售后的服务体系还没有建立起来，所以相配套的产品服务就很难落实。

一方面高端定制卫浴产品对物流、配送的要求高。一是高端定制卫浴价值高，一般的社会快递商难以承担，而我国的物流体系正处于建设之中，能够完整承担的这方面要求的物流企业很少;二是不论是供应商还是电商，自建的物流体系还不完善，目前也难以完成对高端产品的配送;三是对到货的时间也要求更短，如果没有遍布全国的仓储布局，就难以做到迅速的发货配送。

另一方面高端定制型卫浴相对技术含量较的产品，不论是售后的安装还是其他相应的配套服务，对服务人员的技术要求都很高。垂直电商现在正在完善布局，但远没有达到满足高端服务的程度。

高端定制卫浴卖的就是个性化的高品质产品及其配套服务。如果走电商化，高端定制卫浴注定是卖不起价的，配套服务更难以落实到位，所以说现阶段高端定制卫浴走电商路难乎其难。