产品质量不可忽略 卫浴企业更应聚焦用户体验

产品质量是企业的生命，这句话是真理，企业的确应该把产品质量放在核心地位。有人说，商战是一场不需要使用枪炮的战争，这场战争的主要武器就是质量，谁的质量好，谁就能赢得这场战争。只能说，这句话曾经正确过。在企业话语权越来越弱的今天，企业只有更加重视各方面的用户体验才能赢得他人的支持和青睐。因此，卫浴企业在重视产品质量的同时，还应把更多的精力放在用户体验的打造上。

产品质量不可忽略 卫浴企业更应聚焦用户体验（图片来自网络）

真正的用户体验不应只盯着消费者

在互联网时代，用户的口碑越来越重要。用户评价一个好产品的标准也越来越偏向于使用过程中的体验，这也促动了各个行业对用户体验的重视。但处于市场经济发展的洪潮中，卫浴企业要想持续发展就需改变用户体验认识度，或许，真正的用户体验不应只盯着消费者。

招商用户体验

的确，产品极致的用户体验设计只是它的一个核心之一。卫浴企业在兼顾消费者体验的同时，也应想方设法抓住加盟商的心，这是应对渠道拓展的利器之一。有的卫浴企业，前期利用宣传造势将加盟商吸引进来，签订协议后就对经销商“并不是那么热情了”，卫浴的用户体验扩展到了加盟商，即是说加盟商也是卫浴的用户。所以，对加盟体验的重视在卫浴看来就无可厚非了。

因此，卫浴企业除了应给予开业支持、运营支持、培训支持、广告支持等落地的扶持外，还应在加盟商很注重的交货期上进行了缩减。可以说，政策上的落地，较短的交货期，卫浴企业才能把“加盟体验”玩得很精致。

安装用户体验

细节决定成败，一点不假，问题往往出在细节上。卫浴经销商把注意力都放在了加盟政策这些大块上，自然也就忽略了细枝末叶。其实，除交货期外，加盟商应该注意的另一个细节是卫浴的安装难度。据了解，经销商的销售业绩还受安装工的影响，如果卫浴安装难度过大，直接影响到安装工日安装件数，再合作自然就难了。

“好的安装体验能增加安装工对品牌的好感和忠诚度。”业内人士说，“卫浴每个产品出厂前都经安装调试设备检测过，确保安装流畅;另外，每个产品部件都有标号，便于安装工组装。这两步足以为安装工提升工作效率了。”显然，卫浴用户的概念已经扩大了很多。

总的来说，用户体验，这个出现于互联网领域的专有词，现在已经扩大到众多领域了，用户的范围也应该不限于消费者，而应该是产品服务中的每个参与者。卫浴企业需深知。