网购投诉问题猛增 消费者网购卫浴时要多留心眼

网购在我国已发展了16年，但购物环境混乱一直为消费者所诟病，售卖假冒伪劣商品、卖家逃避责任拒不认账等事件时有发生。来自＊＊＊＊的数据显示，今年一季度，网络购物问题投诉数量同比增长高达174.4%。据分析，网购投诉凸显，主要因为货物质量本身存在问题;货品在运输途中破损;售后服务不到位等。如今，卫浴电商也渐渐发展起来，消费者如果打算网购卫浴，一定要多留心眼，以防日后吃亏。

网购投诉问题猛增 消费者网购卫浴时要多留心眼（图片来自网络）

大牌商品看授权 售后服务详细问

卫浴是大宗商品，而网购卫浴更是承担了不少风险。在购物网站搜索卫浴时，会出现一大堆顾客需要的商品，但这时要明察秋毫。消费者看上某一卖家的商品时，必须要看其商品销售的授权证明，如是正规渠道的厂商，按规矩，他们一定会给卖家销售授权书。

在买前还必须先向卖家了解卫浴产品的售后服务如何，包括收到商品后在没有拆封或没有拉断标牌时的退货处理。这里需要注意的是包退换与保修是不同的。包退换就是指可以再换回新的，而保修只属于坏了后进行维修，几字之差就有很大区别。

退货单据需保存 私下交易需杜绝

卫浴产品价格不菲，所以最好不要进行私下交易。私下交易往往没有合法的程序，为了避免购物受到损失，买家一定要使用第三方担保，如支付宝一类的支付担保。为确保安全，尽量不要直接汇款到银行账户。如果是汇款或者是退换商品给卖家时，一定要求用卖家本人的姓名签收。汇款或退换货后一定要保留全部的交易单据，以防卖家不发货或不退回货款。

专家提醒：签购合同留心眼

目前，对于网购卫浴，还没有一个规范的标准。在这种情况下，消费者就需要就售后、服务等问题和商家提前进行约定，不要在出现问题后处于被动，各个厂家也会根据实际情况制定自己的标准，所以，消费者在签订购买合同时，要仔细看相关的售后服务细则，以便合法维护自己的消费权益。

另外，无论是网购还是在实体店购买卫浴，都要注意保存好购物凭证，以便发生纠纷时维权。一旦发生消费纠纷，消费者可先与经营者协商解决，协商不成的，可向工商12315申诉举报热线申诉，也可向各级消费者委员会投诉。