突破四大瓶颈 卫浴电商“美美哒”

互联网冲击传统行业，卫浴等家居建材企业顺应时代潮流火热开启电商模式，但理想很丰满现实很骨感，受行业特性影响，卫浴电商之路总是遭遇诸多障碍难以突破，比如价格、物流、体验、运营模式，都是卫浴电商难以冲破的枷锁。只有解决了这四大瓶颈，卫浴电商才能“美美哒”。

突破四大瓶颈 卫浴电商“美美哒”（图片来自网络）

瓶颈一：价格难以透明化

在互联网形式下，网上网下双轨制现象十分普遍，例如网上网下同品牌不同产品现象，同企业不同品牌现象。家居建材网上销售价格与家居建材传统经销渠道销售的价格难以突破，市场价格无法统一，怎样解决地区价格差异?是否实现明码标价?总之一句话，价格难以透明化。

瓶颈二：物流配送难

从目前电商物流配送的情况来看，卫浴等家居建材商品很难享受到日渐升温的电商热潮带来的甜头。究其原因，主要在两个方面：第一，是运输问题。由于卫浴等家居建材属于大件货品，不能走一般的快递公司，但专做家居建材大型物件的物流不多;第二，国内消费者还是延续着配送、安装一步到位的消费习惯，双十一退款率高是因为接单过载，物流跟不上，消费者等不及就申请退款;还有一些退款则是由于安装服务等售后问题。

瓶颈三：家居建材商品体验

就家居建材商品消费来说，电商与传统家居建材卖场相比，在售前阶段，最大的差距是体验。在电商领域，都戏称电商其实就是“卖一句话和一张图”，在实体店买东西，可以摸、可以试，但在线上却只能看。卫浴产品买回来安装好了，用了1个月发现质量有问题，能不能退货?退货的话，物流费是消费者给还是厂家出?家居建材类产品不同于一般的消费品，它与体验感密切相关，体验感的缺失将是众多“触电”卫浴企业必须直面的又一大困境。

瓶颈四：运营模式管理难

平台电商，自建电商?现阶段家居建材电商失败最大原因是运营模式的管理问题。以家居建材厂商为例，要做电商，无非是三个途径：一是到目前知名电商平台去开网店，即平台电商;二是自建电商，即自己搭建平台，运营垂直电商，还有第三种途径就是平台电商+自建电商。天猫双11的350个亿，让一些卫浴品牌加快了“触电”的节奏，但似乎还不足以说服这个传统行业集体下定决心“触电”。最近几年，各种版本的家居电商沉浮录，让卫浴等家居建材行业的大佬们明白了一个道理：模式再美，也不如执行关键。