酒店是最好的体验营销场所 卫浴企业心动否

酒店，顾名思义，就是给宾客提供住宿和饮食的场所。如果说酒店有一天会变成购物场所，你会相信吗?如果有一天你看上了酒店里的一款浴室柜，并且能够以实惠的价格带回家，你会行动吗?其实，酒店是最好的体验营销场所，只是一直被忽略了。现下，酒店商机已显，卫浴企业是否有这打算?

酒店是最好的体验营销场所 卫浴企业心动否（图片来自网络）

卫浴销售之体验式营销

据了解，目前卫浴行业主要的销售渠道可以分为两大类：一类是专卖店形式的零售式，另一类则是工程项目团购。专卖店的好处在于可以先看后买，但价格较高，而工程项目的优势则在于大批量购买并且价格较低，但是一旦出现问题则是全部的卫浴产品都要进行更换，那么有没有一种模式可以先体验后购买，并且还能以优惠的价格买到有质量保证的卫浴产品呢?

近日，某记者写了一篇《酒店业新模式：购物大卖场　住宿不收费?》，此文中写到：目前，北京部分全季酒店开始销售客房所用的枕头、洗浴用品;入住开元酒店如果体验较好，宾客可以将床品带回家;丽枫酒店的客人可以以低价选择购买酒店使用的专属定制产品;铂涛更是跨界卖起了工艺品。据华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱透露，上海半岛酒店目前已经建立了拥有70多家的前端品牌商联盟，光是酒店商场的收入就能占总营运收入的20%。未来，酒店有可能成为一个大卖场，消费者住宿不用钱，房费由品牌商支付。

参考这种模式，如果把床上用品换成卫浴用品，是否也具有同样的可行性呢?这种专业的问题还是交给专业人士来回答吧。

酒店是最好的卖场

“酒店是最好的卖场。”雅阁酒店集团广州公司总经理兼澳斯特酒店总裁张勇认为，酒店是很大的流量入口，也可以成为一个平台。“进到酒店里，所有的东西都应该可以被交易。因为这些产品都在被展示，而之所以被展示，是因为它们有被展示的价值。这是一个逻辑关系。所以说，羊毛可以出在猪身上。”据他统计，一个拥有300间客房的酒店，如果平均入住率是80%的话，每天有240间客户被卖出，一年365天，如果有一些重复利用，或一间多人入住，再加上一些大型宴会，每年形成的流量将超过十万次。“如果是连锁酒店品牌，每年能聚集的流量是成百上千万的人次。目前这种流量是被浪费掉的，或者说是没有产生价值的。传统酒店的会员，无非是充充值，升升级，换点礼品。真正的流量是没有被用起来的。”

为此，张勇抛出了一个未来酒店商业模式的构想：“消费者住酒店不用钱，房费由品牌商支付。”事实上，如家C EO孙坚也提出过这个概念。他表示，如家一年有超过1亿人次的住宿流量，酒店除了给入住宾客提供住宿功能外，还可创造很多消费机会，以此为基础，住酒店，就可以不要钱。“比如酒店房价是200元，200元在这里用商品的形式购买酒店的物品。”

“体验式消费”是互联网兴起后商业领域里经常提到的一种反击方式，如今这一概念被酒店行业玩得不亦乐乎，作为酒店配套服务的相关产业，卫浴是否也要多方位考虑，琢磨一下消费者现下最喜爱的消费模式是怎样的呢?特别在这种“懒”时代，更要抓住消费者出门的每一次机会，现在出门购物也成为了不少年轻人的心理障碍，各种不是理由的理由都成了销售邀约无效的理由：天气太热、车太堵、路途太远、没有时间……

抓住消费者三大心理

如何让消费者更加积极主动并且很乐意将这些耐用品打包回家呢?小编认为可以从以下几点进行入手：一是体验，让消费者最直接能感受到产品的功能与品质;二是品味，让消费者在家也能享受到星级酒店的待遇;三是优惠，为产品买单的同时还能免费入住酒店。抓住消费者的这三大心理，无论是在星级酒店，还是在高端私人会所，你的产品都能获得消费者的青睐。

除了上述的星级酒店外，其实在卫浴的其他供应渠道也是同样可以尝试着往体验式营销模式发展，特别是特殊人群的产品使用，例如高级疗养院的无障碍卫浴设施，私人养老院内的老龄化卫浴用品都是很好的体验区。对于这部分特殊人群，他们不仅有一定的消费能力，更有精准的消费需求。