家居电商规模持续扩大 卫浴企业如何跨越发展障碍

电商飞速发展，消费者越来越热衷网购，传统家居企业终于坐不住了，对电商的态度实现了180度大逆转，从“抵触”发展为“大胆做”。有关数据显示，目前有80%以上的家居企业高度关注电商行情，有60%以上的家居企业正在规划实施自己的电商之路，有约30%的家居企业已深度介入电商领域，有5%的家居企业已在发展电商的过程中获得经济收益。就卫浴行业来说，由于物流、售后等问题，卫浴电商之路一直颇为坎坷。

家居电商规模持续扩大 卫浴企业如何跨越发展障碍（图片来自网络）

卫浴电商发展：只是看上去很美

近年来，互联网的威力已经震慑到卫浴行业。然而，国内卫浴电商的发展似乎“看上去很美”，实则处在“冰火两重天”的尴尬之中。传统卫浴厂商在业内曾被认为是“暴利”制造方，但事实上成本比例很高，比如在北京的家居卖场中，厂商营业额中40%的资金都要用于租金、物流等支出，这在互联网电商时代是不符合市场发展规律的，而在电商模式的实践中，卫浴厂商却同样面临着售后的物流配送、安装、维修等问题。

观察人士指出，卫浴不同于其他商品，物件大、难运输，大多卫浴等家具产品还需要专业人员安装，那么这些服务谁来提供?代理卖家认为这是厂商的事情，他们难有资本实施。而厂商则因为地域性或其他因素没有那么完善的电商服务体系，以致不同地区的消费者获得的售后服务质量有天壤之别。一方面有着广阔的电商发展前景，一方面又因为最后一公里的配套服务无法完善，卫浴电商“冰火两重天”的尴尬该如何化解?

卫浴企业如何跨越电商发展障碍?

正所谓“解铃还须系铃人”，解决卫浴电商售后的矛盾问题，卫浴产业自身应该在挺进电商领域前做好准备，“前戏”做足就要考虑到从物流配送到安装的服务等因素。或卫浴厂商们组成联盟，形成一套为销售的物流服务系统;或在市场区域铺设服务分点，从而顺利进行网络销售。然而，有业内人士指出，这样做不是不可行，但又会让卫浴产业“落后”互联网，因为不是短期能够完成的，主客观环境的影响很大。

在这种情况下，搭建专业服务平台或成为一条出路。有专家指出，如果按照互联网思维解除卫浴产业“冰火两重天”的尴尬，就要把互联网的优势发挥出来，当下得到众多业内人士支持的则是搭建专业的服务平台。事实上，这样的平台在餐饮、娱乐等多产业中已经十分成熟且发挥了重要的作用，对消费者的“聚拢”效应很明显。不过，总的来说，卫浴电商发展存在特殊性，不管是搭建专业服务平台也好，厂商长期自建模式也罢，想方设法跨越多重障碍迫在眉睫。