第三方支付新规网友直呼“不爽” 引发卫企重视产品体验

7月31日，央行发布《非银行支付机构网络支付业务管理办法(征求意见稿)》在网上引起了轩然大波。其中客户开户需要更多手续证明，5000元支付限额以及“对身份基本信息的多重交叉验证”等要求更是成为网友争议的焦点，而网友“不爽”的根本原因还是在于用户便捷支付的体验不复存在。此情此景，卫浴企业也该警醒，在这用户体验时代，自己对用户体验是否足够重视?

第三方支付新规网友直呼“不爽” 引发卫企重视产品体验（图片来自网络）

把握商机 用户体验理应成为卫浴企业发展重点

对于第三方支付新规，“客户开户手续更复杂了，支付宝不能向他人银行卡转账了，大额交易更麻烦了。”这些无一不是在诉说着新规的“不近人情”。有网友表示，让第三方支付回归支付本质，同时通过支付限额的方式来保障资金安全，无可厚非，但应尽可能不降低民众便捷支付的体验。可见，第三方支付新规降低了用户体验才是网友“耿耿于怀”的真正原因。

随着生活水平的提高，人们对于用户体验的要求也愈来愈高，这种要求早已延伸到了卫浴等传统行业。如今的消费者讲究品牌和享受，更重要的是他们愿意为好产品和好服务付出更多的代价，这就是一个巨大的商机，而卫浴企业若想把握住这个商机，无论从哪个角度出发都必须得将用户体验作为发展重点。

将用户体验落到实处 卫浴企业学会倾听消费者心声

“习惯了天天吃大米的日子，吃窝头就是受罪。习惯了高铁，绿皮车就是噩梦。有着绝佳体验的第三方支付，就是大米和高铁。”有网友这样形容。对于第三方支付限额，更有网友指出，即便是出于对安全的考虑，也必须充分倾听公众的意见。在我国，自古以来便有“得民心者得天下”的说法，这在商业社会同样适用。

其实，用户体验一直都被卫浴行业所提及，尽管产品没少卖，但实际对用户的把握却很脆弱，能真正将其落到实处的企业更是少之又少。越来越挑剔的消费者，能打动他们的卫浴产品或许要个性，或许要时尚，或许要性价比，或许要奢华……卫浴企业只有懂得倾听消费者心声，并能够对消费者心理和行为习惯用心揣摩，将用户体验做到极致，才能收获好的口碑和光明的前程。

总而言之，当今时代，无论是国家的相关法规，还是企业的某一举措，都必须要倾听大众的心声，回归到“以人为中心”的点上，才能获得民众和消费者的支持。