解决发展“老大难” 卫浴企业经营需以顾客为中心

常言道，顾客是上帝。这句话并不是说企业要把顾客奉若神明，也不是说企业要满足顾客的一切要求，但这是市场经济条件下，企业对待顾客的基本理念。当前，消费者已占据市场的主导权，企业能够可持续发展很大程度上在于其产品或服务能够得到顾客的接受或欢迎。对于卫浴企业来说哦，要想解决发展“老大难”的问题，最重要的还是要贯彻以顾客为中心的经营思想，提高消费者的忠诚度。

解决发展“老大难” 卫浴企业经营需以顾客为中心（图片来自网络）

顾客是企业产品销售的市场，是企业赖以生存和发展的“衣食父母”。汉语词典上解释说：“顾客是到商店或服务行业来买东西的人或服务对象。”企业必须仔细的了解它的顾客市场，这样，可具体深入地了解不同市场的特点，更好的贯彻以顾客为中心的经营思想。

由此看来，顾客就是上帝这一思想是有一定道理的，但卫浴企业要如何才能从这句古语中得到力量，成功取到“真经”呢?

卫浴企业在发展过程中要尊重顾客的人格，满足顾客的需求，做到“以人为本”，真正使顾客体会到人文关怀。在这个消费者占主导地位的市场中，为消费者提供符合心意的高品质产品成为了企业的首要任务。因此，卫浴企业必须做好市场调查，根据消费者的需求，生产独特有魅力的产品，才能够获得更多的青睐。

在市场竞争激烈的今天，卫浴企业需要认识到保持老顾客比吸引新顾客更重要。保持老顾客的关键是使顾客满意。一个对产品及企业满意的老顾客会将更多的钱花在企业产品上，还可以为企业做免费的宣传，这对于提高发展要求的企业来说有着巨大的好处。可以说，顾客的满意程度是企业未来盈利的指示器。因此，卫浴企业应该千方百计做到使顾客满意。

“顾客就是上帝”这句话当中蕴含着巨大的能量，卫浴企业必须深入分析，而不是随大流。卫浴企业要始终牢记：不是顾客依靠我们，而是我们依靠顾客。只有这样，卫浴企业才能取得“真经”，并将企业发扬光大。