卫浴电商遇阻碍 体验缺失首当其冲

近些年，店铺租金和人工成本一直在大幅上涨，传统卫浴企业的利润空间遭到严重挤压。而电子商务的异军突起，似乎是给卫浴企业指明了新的发展道路。然而，用户体验的缺失却又成为摆在卫浴电商路上的一道坎，京东老总刘强东曾说：“电子商务的竞争就是用户体验的竞争。”可见，不克服这一阻碍，卫浴企业很难在电商上有所成就。

卫浴电商遇阻碍 体验缺失首当其冲（图片来自网络）

产品体验缺失 卫浴电商发展受阻

随着互联网时代的到来，电子商务的兴起使得不少卫浴企业纷纷涉足电商领域。尽管网购已经是当下新生代主力消费军备受欢迎的购物方式，但作为卫浴产品，企业在发展电商的过程中，由于受到空间上的限制，产品体验的缺失成为卫浴等家居建材产品在电子商务方面受到阻碍的最大原因。

用户体验成突破市场重围的有力武器

目前的卫浴市场上，各种卫浴产品层出不穷，消费者对于卫浴品牌“忠诚度”这一概念也正在弱化，这就更需要卫浴企业需要有加强消费者对产品生产过程的认识，而这一过程也将直接影响品牌在消费者心中的地位。简单来讲，人们对卫浴的需求，越来越体现为人性化了。当该产品用户体验越好，就越有竞争市场。正如格力总裁董明珠所说：“和消费者之间的零距离服务，就是最好的服务。”尤其在卫浴行业。

卫浴企业布局电商 需以用户体验为核心

的确，在当下的卫浴市场上，企业之间的竞争已经不再是单纯地停留在产品层面，而是上升到多个层面的竞争，产品体验即为其中一个。如此一来，卫浴企业更要做好产品服务，也就是整个用户体验过程。总之，有了好产品，加之注重用户体验和布局匹配的电商平台，则是卫浴企业突破市场重围的有力革新措施。