互联网带动渠道变革 卫浴企业需重视消费体验

互联网时代，各行各业都争相与互联网结合，就连传统卫浴行业在渠道上也开启了一场优化升级之旅。只是将互联网思维融入传统产业，是意味着更大的风险还是更好的发展?这就要看卫浴企业如何去把握了。卫浴“触网”与快消品行业不同，其主流消费人群在购买时需要进行产品体验，卫浴企业可不要忽视了。

互联网带动渠道变革 卫浴企业需重视消费体验（图片来自网络）

随着我国经济的不断发展和人们生活水平的提高，木门行业也迎来快速发展时期，也随着市场竞争和信息技术不断发展，卫浴厂家的营销渠道正在悄悄地发生变革，体现出更为明显的关系化、扁平化、个性化和互动化渠道等变革趋势。但万变不离其宗，卫浴企业仍需把消费体验放在首位，从而实现自身销售渠道的优化升级。

消费需求改变是渠道变革的驱动力

卫浴企业再不能以过去简单的高、中、低三个层次看待消费群体和其需求。当互联网带来的影响从以往工作领域渗透到人们生活各个领域后，一种交互式的、体验式的需求随机而生。

一些购买能力较强的消费人群非常注重品质体验，他们懂品牌懂产品，清楚自己想要什么，他们不再需要厂商的概念推销，但要求高质量的服务和体验。这导致无论从产品展示、功能体验、购物体验等各环节，渠道都需要提供上乘的服务。

这种新需求导致以传统大连锁为主的渠道在门店定位上发生了很多变革，他们需要从门店环境、促销员素质、购物配套、产品档次、产品展示方式、产品体验方式等各个环节做相应的升级转型，这也让大连锁渠道对线下门店找到新的定位。

电商围绕新消费需求在发生明显改变

网购群体最注重的是感受和体验，他们会对网上购物的各环节有最直接的感受，最终形成好评与差评，并直接影响后期销售。例如某个产品近期差评率高，未来它的销售有可能直接下降，如果卫浴企业能改善相应各环节，让好评率提升的话，销售会明显提升。

电商渠道围绕这种消费需求特征也发生了一系列变化，卫浴企业要在售后服务、支付方式、物流配送等各个环节提升网购体验，满足这个渠道的消费特征，增加用户粘性，才能最终将促进销售的增长。

渠道随卫浴厂家和产品的发展而变化

一是渠道下沉，代理渠道扁平力度加大，二三线市场乃至四线市场成为市场重点;二是优化二线市场，帮助更多的二线市场经销商搭建平台，卫浴厂商携手共渡难关;三是一线城市战略调整，更多趋于直营;四是项目代理与自营渠道的建设;五是电子商务的开发。这些变化都要求卫浴企业根据实际情况做出改变。

精准营销时代的来临，必将为行业带来新的竞争升级。渠道演变，决定了未来卫浴行业的趋势只会是大者愈大，小者愈小，乃至消失。因此，重视渠道的优化升级，增强渠道中的消费者体验，才能最终获得成功。相信卫浴企业一定能快速转变，创造更加辉煌的业绩。