马桶盖 你为何这么贵？

一对河北老夫妻来临沂旅游，在临沂市区一宾馆住宿时遭遇麻烦事，宾馆称老夫妻损坏了马桶盖，要扣除200元的押金，而两位老人则称没有破坏，宾馆在故意讹诈。

张先生老两口从河北来到临沂旅游，在市区通达路中段一宾馆入住，住宿费每晚98元，押金200元。二人在房间内看到摆设的部分商品标注了价格就没有使用。然而，第二天结账时宾馆老板却告知两位老人200元押金要扣除，因为两人在使用马桶时导致马桶盖损坏。

张先生认为马桶盖不是自己破坏的，拒绝赔偿，双方对此产生争吵。无奈之下，张先生拨打了12315求助。兰山工商所消协分会的工作人员到达现场，仔细辨认马桶盖受损的情况，认为损坏的马桶盖不像是人为故意损坏的，但宾馆服务员坚持称是顾客使用不当造成。

工作人员问起为什么让旅客赔偿200元时，该宾馆提供了《旅客须知》，里面规定的各种物品的价格都高于市场价格，其中，马桶盖200元。工商人员要求该店出示马桶的进价表，宾馆老板称时间久找不到了，价格都是自己定的。

工作人员认为，该宾馆在赔偿规定中存在着霸王条款，并对损坏的物品不认真调查，就以商品价格高于市面价格几倍甚至十几倍的价格强制扣留押金，宾馆无权要求客人高价赔偿。经过消协工作人员的调解，张先生赔偿了20元，该宾馆退回押金200元。