卫浴企业发展弊端:商家只重效益忽略售后服务
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近年来,卫浴企业越来越多,行业竞争空前激烈。优胜劣汰,激烈的竞争使得一些中小企业未能经受住考验。部分企业在国外反倾销调查后,转战国内。乍不知,国内市场深受房地产调控和物价上涨的影响,销售态势遇冷。这些企业之所以深受影响,最主要的原因还是自身存在一些发展上的弊端。
卫浴企业发展弊端:商家只重效益忽略售后服务
为提高营业额 大打价格
由于近几年卫浴经销商犹如雨后春笋一般的遍地开花,因此,市场的价格体系出现了不应该有的恶意杀价。部分经销商表示,一些商家为了提高营业额,不顾一切大打价格战,让品牌经销商们很无奈。“价格战”尽管在短时间内能够帮助经销商快速获得一部分消费者,但是长此以往,对于经销商自己和整个市场而言,都将陷入价格战的恶性循环,最终只能将整个市场做到“无利可图”。
商家只卖产品 忽视售后服务
服务,作为一个经营领域不可缺少的理念,早被很多企业、商家奉为了经营管理的重要条款。在某家卫浴经营店,看到一位消费者因为所购买的卫浴洁具在安装后出现一定问题而找上门来,在顾客与商家的对话中,了解到,这位陈姓顾客前段时间在该店买了浴室柜,但是在安装以后,发现没有安装好,多次打电话到店面寻求解决办法,但是商家一再的推脱,最终,顾客只有亲自上门“兴师问罪”。
据了解,现在一些卫浴经销商属于代理某个企业的产品,安装与售后服务都由厂家负责,一旦消费者将问题反映到经销商处,经销商就出现推诿、解决慢等问题。经销商不是只销售产品,更重要的是做好售后服务。
商家为获取效益 混淆产品概念
目前,消费者在选择卫浴时,依然将价格作为一个重要的购买指标。同时一些经销商混淆各类卫浴的概念,使得不少的顾客在“雾里看花”中便仓促出手。这类经销商虽然能够获得一个短期的效益,但是,时间一长,产品质量不过关,消费者终究还是不会购买。就像那些改换门庭的经销商一样,最终不得不关门大吉。产品质量不仅是企业生存的准则,同样也是经销商的生存根本。





















