品牌年轻化转型丨菲思盾热能游巧琴副总经理专访

在消费需求不断升级的背景下，80后90后逐渐成为目前消费市场主力群体，菲思盾作为壁挂炉行业内深耕多年的知名品牌企业，是如何吸引并培育年轻一代消费群体？由《供暖信息报》主导的“品牌年轻化”专题栏目，特邀菲思盾副总经理游巧琴共同深入探讨菲思盾品牌“年轻化”发展中的经验与规划。

(图片来源：菲思盾卫浴-公众号，侵删)

1、读懂年轻消费群体 避免“闭门造车”

谈及品牌年轻化趋势，游巧琴副总经理首先表示充分的认同：“随着消费主力逐渐向年轻用户群体转移，品牌年轻化对企业发展是必要的也是必然的。”

菲思盾重视品牌年轻化并非流于表面，而是首先充分了解壁挂炉终端市场，切实了解年轻消费群体的需求，以免出现闭门造车的状况。有调研、有依据才会有底气。

游巧琴认为，广大代理商的反馈是最真实的数据，他们是离终端用户最近的群体，对年轻消费者了解更深入。从他们的选择和反馈中，菲思盾洞悉当前消费主力军对产品的需求偏好。

“随着互联网和人工智能技术的高度发展，他们关注的还是产品的便捷性和舒适度，其次，对智能化产品的追求持续提升，如APP操控、语音对话等功能。”

(图片来源：菲思盾卫浴-公众号，侵删)

2、全方位打造品牌年轻化 务求“对症下药”

为此，菲思盾在品牌年轻化道路上多面俱到，从三个角度进一步契合年轻一代消费群体的需求。

产品“年轻化”：年轻群体大多追求个性，看重“颜值”，菲思盾对产品功能升级的同时，外观也进行了新升级。据游巧琴介绍，相较于之前的产品，现在菲思盾壁挂炉体积更小、更薄，在外观颜色、线条造型上也往年轻人偏好的时尚风格去设计。

人员“年轻化”：年轻人思维较活跃，敢于去做一些变革和创新；并且在工作中，新生代更能把握同年龄层次消费者的需求和消费心理。因此，在一些直接触达用户的岗位上，年轻员工可以起到更好的作用。

渠道“年轻化”：游巧琴认为：“因为壁挂炉产品的特殊性，目前壁挂炉购买仍以线下实体店居多，但是我们还是有必要以互联网平台为载体，增加线上与线下销售转化率，同时对全国市场进行整体规划，重点市场持续进行渠道开发和终端建设；完善产品阵容，拓宽壁挂炉整体产品线，打造更多适合市场零售需求的产品；线上布局打造1688电商店铺，通过电商平台展示公司壁挂炉产品多角度特点，挖掘线上不同需求层次的客户；注重时下社区媒体平台流量，开设官方短视频推广和自媒体推广端口，积极创作优质的企业资讯和产品信息，打造新型的“企业-消费者”人文形象交流圈，塑造企业在零售市场的整体形象。”

"任何购买行为，认知是第一步"

菲思盾目前正积极通过多媒体平台、视频直播等新兴传播方式进行多维度的品牌推广，通过专业的产品介绍、技术推广和售后服务知识等优质内容，让用户更加直接、快捷地了解产品详情。同时加强售后服务体系全方位建设，打造线上B2B2C模式的售后服务平台，全时态向用户提供更专业的咨询与维修相关的服务内容，从产品出厂开始记录追踪，在市场全过程，谁售出，售到哪，谁售后，都可追根溯源，保证有据可查，为消费者把好安全质量关，提高消费体验感，落实零售市场产品流通的每一个重要环节。

(文章来源：菲思盾卫浴-公众号，侵删)