2023年8月，鹰卫浴售后服务中心主导的“新乐卫浴KA部及服务商工程项目产品安装维护培训会议”在公司总部火热举行。培训围绕“工程项目技术交底，鹰卫浴各品类产品安装维护指导方案”两大模块进行开展，目的在于提高沟通效率，提升专业知识，保障施工质量，提升对工程客户的服务能力。

(图片来源：鹰卫浴公众号，侵删)

培训伊始，售后部强调技术交底的重要性和作用。技术交底是施工企业极为重要的一项技术管理工作，是施工方案的延续和完善，也是工程质量预控的最后一道关口。任务明确，有序施工，有效减少各种质量通病，提高施工质量。

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其次，通过会议、书面、岗位技术等方法落实到位。在技术交底管理中，要科学合理、层层推进、稳中有序、履行手续，有据可依。这要求我们的工程服务商熟悉和了解工程项目特点、具体技术要求和关键技术措施，协调对接工程项目，包括协调产品发货送货，确保卫生洁具安装质量标准，竣工验收以及项目的全程服务。

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卫浴产品的安装维护是本次培训的亮点。售后服务部通过工程项目经验及相关案例，为KA部及工程服务商详细讲解智能坐便器、连体坐便器、台盆、蹲便器、五金花洒等品类安装、使用、日常维护等环节的技术知识、注意事项，通过卫浴产品安装规范化、标准化的统一输出，大大减少因安装不规范、不标准引起的售后问题，提高施工质量，带来良好的使用体验，助力鹰卫浴在市场建立良好的口碑。

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此次培训旨在为与会人员提升专业知识、精益提升、学以致用，将此次培训内容运用于日后项目服务当中，着力于解决工程项目推进过程遇到的挑战，进一步赋能服务在新形势中的价值，使服务更精准、响应更快速，更周到，迈向服务新台阶。

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