周焦点：卫浴行业掀起“电商热” 质量售后成企业难点
2013-11-11 16:07
责任编辑：
黄靖瑶
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上周，卫浴行业最值得关注的莫过于对企业“触电”的探讨：一方面，“双十一”的到来，让卫浴线上销售备受关注;另一方面，网上交易不同于实体店选购，触摸不到实物，自然会存在一些问题，也因此引起了人们的热议。线上热议引发了人们对于卫浴产品质量以及售后服务的关注。行业都在思考，卫浴企业该如何“触电”?未来该如何发展?
卫浴企业不惧电商危机 “触电”成行业趋势
前不久，刚刚创立五个月的牛窝网宣布关闭。此外，红星美凯龙等19家家居卖场则联名抵制天猫。电商危机使得一些卫浴企业对“触电”心生疑虑，但似乎动摇不了一些大品牌试水电商的想法。对此，卫浴行业这场“电商热”是如何演绎的呢?
“双十一”线上销售火热 网购卫浴猫腻多
如今，“双十一”似乎已经超越了光棍节的意义，俨然已成为了人们的“网购节”。近日，卫浴企业线上促销如火如荼。然而，令人担忧的是，线上购物问题频发，让很多行业人士十分焦虑，尤其是卫浴这种耐消品，质量十分重要。看到价格便宜有喜欢的产品该不该买?对于消费者的忧虑商家改如何解决?
线上线下未现和谐之音 卫浴“触电”有点难
尽管目前很多卫浴企业开始“触电”，但整体情况不容乐观。首先，包括物流、产品质量在内的线上问题如何解决?其次，目前看来线上销售会影响线下，而且线上销售的利润所占比例很小。对此，卫浴企业该不该“触电”?
总结：提升产品技术 重视售后服务
事实上，无论是害怕“触电”，还是卫浴企业本身发展上的困境，真正的原因在于，产品研发技术欠缺和售后服务不被重视。技术欠缺导致产品质量不过关，产品问题屡见不鲜，而忽视售后服务使得产品认可度和美誉度不高。在这种情况下，卫浴企业该何去何从?
