线上线下上演争夺战 卫浴“触电”三思而后行

刚刚过去的“双十一”，再次创造了电商销售的奇迹。支付宝全天成交金额为350亿元，比去年的191亿元增长了83%。数据显示，最近三年的11月11日，阿里巴巴旗下的电商平台成交量屡创新高。从支付宝最近三年的成交额看，2010年成交额为10亿元，2011年增长为33.6亿元，2012年再度增长到191亿元，呈现加速上涨的势头。

线上线下上演争夺战  卫浴“触电”三思而后行

家居卖场抵制电商 线上线下开启争夺战

今年“双十一”，当商家纷纷打折促销时，包括红星美凯龙、居然之家、欧亚达、月星集团等在内的国内19家家居卖场，在中国家具协会市场委员会公开的一份《关于规范电子商务工作的意见》(下称意见)上签字背书，联合抵制电商平台，拉开了线上与线下的争夺战。

红星美凯龙表示，随着电商迅猛发展，难免出现了一些不规范的操作。此举只是行业为了规范电商销售，和“双十一”无关。天猫公关负责人颜乔也在微博上公开回应，把天猫挡在外面没有任何意义，别把消费者和互联网趋势挡在外面。

绕开卖场进行支付 O2O触犯卖场底线

在遭遇卖场抵制后，天猫发布了《家装O2O业务终止协议通知书》，与家具品类解除O2O补充协议，也就意味着商家今后将不能在线下进行为天猫等电商平台引流等类似的营销活动。

O2O即Online To Offline，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。但天猫的想法只是一厢情愿，家居卖场前期的投资非常大，主要的收入是依靠场地的租金，目前家居卖场大多统一收银，扣除租金后再将钱分给商户。天猫想绕开家居卖场进行支付的做法，无疑触犯了卖场的底线。

香港德客乐国际家居广场总经理刘尧表示：“我认为这种抵制是很有必要的，家居卖场并非抵触电子商务，但按照天猫的方案合作几乎是不可能的。”。即便卖场方面的理由很充分，但中投顾问零售行业研究员杜岩宏认为这种行为并不理智：“随着线上线下融合的加剧，线下家居卖场逐渐向线上转移融合将是大势所趋。”

但就目前来说，包括卫浴在内的整个家居建材行业，线上销售还是会对线下卖场造成一定的影响。如今，卫浴电商还不是很成熟，但卫浴企业“触电”的动作却越来越大，这场线上与线下的战争或许也是给这些卫浴企业一个警醒：电商的发展之路还有一定的困难，卫浴企业触电要三思而后行，最好能做到线上线下的和谐，不要急于触电而给传统卖场带来巨大的伤害。