卫浴电商抢占行业制高点：保障物流运输“时效性”

互联网时代，越来越多的卫浴企业进入电商渠道谋发展，但物流运输却一直是卫浴电商难以克服的短板。卫浴是大件商品，没办法像普通商品一样在短时间内便送达消费者，但随着物流行业整体规模的不断扩大，消费者对物流时效性的要求越来越高，卫浴电商要想抢占行业制高点，就必须在产品运送的时效性上多下点功夫。

卫浴电商抢占行业制高点：保障物流运输“时效性”（图片来自网络）

消费者对物流时效关注度居高不下

据国家＊＊＊公布的2014年调查数据显示，消费者对物流服务的关注要点依次为“时效”(占比26.4%)、“价格”(占比22.7%)和“服务”(占比14.4%)。连续6年的监测显示，用户对以物流“时效”关注度近年来始终排名第一位，物流的送达速度仍是快递服务目前的主要改进方向。

有媒体对今年双十一快递满意度情况进行了调查，结果显示，顺丰快递和圆通快递分获冠亚军。而这两家快递公司均是以“时效性”著称：顺丰是全国最早拥有自有全货运飞机的民营快递企业，其高效运营早已在业界闻名;而圆通速递在今年3月启动其首架全货运飞机“淘宝号”，10月份更是一口气订购了15架波音飞机，加码运输的时效性。 

“时效性”年代卫浴电商还需加把劲

随着各个行业开启在电商领域的征战，物流行业也面临着更大的挑战，以卫浴为代表的大宗货品，给物流行业提出了更高要求：在竞争激烈的电商领域，怎样让大宗货品也能保障运输的“时效性”?据媒体报道，消费者网购卫浴的平均收货时间在30天以上，更有甚者达到数月，而长途运输提升的破损风险、处于“云端”的电商平台给消费者带来的不安全感，已被行业人士看作是制约卫浴电商发展的瓶颈，随着市场竞争的激烈，也意味着谁先突破这些瓶颈，谁就可能占据行业制高点。

对于这道难题，业内似乎已有企业交出了自己的答卷。据悉，家居电商美乐乐在2013年底推出了物流“限时达”服务，承诺现货商品将在7天内送抵，媒体称其“率先突破了家居电商的物流瓶颈”，今年初，美乐乐宣布，其“限时达”服务区扩大至702个。但就卫浴行业来说，如何缩短货物与消费者之间的距离，从而减少运输时间，降低运输过程中磕碰、损伤的可能性，目前还没有具体的解决方案。

物流运输是卫浴行业公认的短板，对于这个难啃的馍馍，一些卫浴企业往往选择“扬长避短”，而保障物流运输“又快又好”，优化服务质量，何尝不是一种提升企业竞争力的方式?