卫浴线上线下融合发展 实体店如何弥补自身短板

家居建材行业的线上与线下分属两个渠道，并且存在此消彼长的问题，只要线上卖得好定然会冲击线下市场。但是现在，越来越多的家居建材企业开始积极介入电商，谋求线上线下一体化融合。可以说，未来家居建材线上线下融合趋势基本已定，也不会再有“线上逼死线下”的说法，只是卫浴企业要如何才能让二者真正融合在一起？众多卫浴实体店又该如何弥补自身短板，建立起与电商同台较量的能力与水平?

卫浴线上线下融合发展 实体店如何弥补自身短板（图片来自网络）

卫浴企业力推电商原因何在？

卫浴企业宁愿冒着冲击线下实体店利益的风险，也要与电商平台合作，主要有三方面原因。

首先，品牌推广需要。如果一个消费者，在网上浏览购物的时候，看到的都是卫浴企业竞争对手的产品图片，那么无形中这个品牌形象会占据消费者的心智，就可能与其达成交易。你不去露脸，对手就占领这个地方了。

其次，关注潜在消费者。作为一家成熟的卫浴企业，永远要关注产品用户，关注潜在消费者。今天的中国处在一个产品升级和消费行为快速升级迭代的通道之中。70后、80后、90后购物时都不再唯价格论、唯功能论，而是有更多因素的考量。用户群体本身的需求多元化与分化也很显著。所以，电商平台作为一个目前最有效的企业与用户沟通的渠道，企业如果不在这个平台上，跟用户做直接的交流，不对用户消费行为进行分析，那就很有可能会丢掉未来的客户。

再次，市场份额的抢夺。再伟大的企业，再有情怀的企业家，也要通过一个个产品的销售利润来维持企业的发展。商业情怀可以在天上，生意成交一定要在地上。电商平台上有着近6亿的从存量市场转移过来，有确切的现实或潜在需求，对于企业来讲，这个含金量很高的精准用户群体，谁都不敢忽视。

如何打通线上与线下渠道？

当前，所有卫浴企业都已经非常清楚地认识到，打通线上与线下渠道，谋求一体化发展是未来的必经之路和必然趋势。但是对于到底如何打通线下与线下平台的资源，却考验着众多卫浴企业的商业智慧和战略布局。打通线下与线下，关键要抓大放小，找到融合点和差异点，真正谋求将线下资源与线上资源的有效对接，而不是完全融合。

首先，价格应该保持相对统一。从客观角度看，固然网上那种低毛利的价格竞争太激烈，无法持续，不过实体零售店卖得太贵也不正常。不是说零售店的毛利太高，而是其进货成本跟运营成本都比较高，导致终端价格必须要高才能维持卫浴实体店的生存。其实，现在天猫、京东等平台，大部分的产品价格与实体店的零售价格相差不太大，因为电商平台的运营成本也增加了。所以企业应该对电商平台的供应链价格体系有所约束，不至于经常性的冲击线下渠道商和实体店的价格体系。

其次，要提高经营效率。最重要的一点是降低线下渠道零售商们的进货成本。如何降低呢?唯一的方法就是提高经营效率，不可避免地要砍掉一些中介作用的代理商，或者将代理商的经营职能转化。时代的进步肯定会淘汰一些落后的生产力，这个是趋势而不是靠运营者的聪明才智可以避免的。

再者，就是价值流程优化与重构。即便在人人都谈互联网的环境下，传统卫浴产业的商业本质并没有变，那就是商品价值的流通。卫浴企业应该利用互联网各种工具将传统的商品、信息、物流、服务等运营模式进行成本优化、效率改善、服务提升等方面的重构，包含组织重构和流程重构。经销商如何参与这些重构呢?主要着重在物流和服务这两点上。对于在全国已有成熟销售网络及服务网点的成熟品牌企业，应该将散布的优质网点进行整合。以企业为运营核心，整合成一个集库存信息、订单处理、物流路径计算的大协同平台，线下的零售门店就相当于是一个功能细胞，受企业这个大脑的统一控制。

实体店如何弥补自身短板？

当电商越来越强大，而线上实体店的生活空间和地位也就越来越尴尬。特别是最近几年以来，大量的线下实体店，特别是在大连锁的门店纷纷关闭。那么如何定义在互联网时代，卫浴实体店的商业价值和行业地位呢?其实，即便放在企业大的电商化发展过程中，实体零售店依然有两个方面的优势不会减弱，即配送的及时性和服务的当面性。

只要实体店具备了及时配送、质量维修、用户反馈这些电商平台做不了的、需要面对面展现的功能属性后，相信在电商化趋势下也会活得越来越好，那些送也不送，修也不修，只是起到互联网也能够替代的中介作用的那些经销商者可以离场了，趁着事情没有变得更糟前。