产品“低价”得不到消费者信赖 卫浴质量与服务同样重要

近日，2013第二届全国建筑装饰行业科技大会暨中国住宅装修发展论坛在北京市朝阳区天辰东路7号国家会议中心隆重举行。论坛期间还公布了2013年最受网友欢迎的品牌，卫浴类仅两家企业从国内外众多知名品牌中脱颖而出，荣获“最受网友欢迎品牌”大奖。对企业来说，这份荣誉不仅表明其产品质量过关，还展示了其在售后服务上的优势。

产品“低价”得不到消费者信赖  卫浴质量与服务同样重要

产品质量是消费者选购的重点

卫浴产品与人们的生活息息相关，劣质产品甚至会危害人们的健康。对于消费者来说，价格便宜固然好，但并非月便宜越好，很多人宁愿花多一点钱选择知名品牌，过于低价的产品吸引力并没有想象中的大。因此，在对“底价”的态度上，接受调查的消费者意见一致性较低。41.18%的消费者认为商家是利用旺季客流量大的特点，以一定折扣实现薄利多销;35.29% 的消费者认为，商家经常在节日来临之前进行抬价后再打折。

一些经销商认为，“最低价”活动短期内可能会给商家带来很多订单，但长此以往，品牌影响力和市场声誉将丧失。对消费者来说，频繁的“底价”活动还会使其丧失对品牌的信任。所以，品牌商对这类活动点到即可，不能将此作为长期营销策略。消费者追求的还是性价比，在价格同等的情况下，质量和服务能做到最好的，将被消费者和市场认可。

企业发展重质量也该重服务

而对于消费者来说，除了优质的产品，还需要好的售后服务。良好的售后服务本身是一种促销手段，同时也是品牌建设中必不可少的核心部分。时至今日，消费者看重的已经不仅仅是产品的购买，同时看重的，还有售后服务工作。过去，买卫浴是独门独户去商场买，而且一件一件分开的买。现在，营销方式多了，消费者为了图个实惠，更愿意选择购买洁具套装，并选择节假日或优惠日购买，有些甚至参与到网上团购方式购买，这些都体现了现代的服务式营销，让消费者得到最优惠、最满意的产品和专业的服务。