卫浴企业加强售后 “低价”非长期营销策略

近年来，一些包括卫浴在内的家居B2C电商引进了O2O模式，期望两者混用，以达到最大的效果，岂不知两只脚走路反而为其所累。事实上，就目前卫浴电商来说，本身在售后和物流上还存在很多的问题，线上线下要想融合，或许还需要一些时间。对于消费者来说，线上的“低价”是吸引其购买的一大原因，但“低价”背后隐藏的质量、售后等方面的弊端是企业需要解决的。

卫浴企业加强售后  “低价”非长期营销策略

“低价”非长期营销策略

一些经销商认为，“最低价”活动短期内可能会给商家带来很多订单，但长此以往，品牌影响力和市场声誉将丧失。对消费者来说，频繁的“底价”活动还会使其丧失对品牌的信任。所以，品牌商对这类活动点到即可，不能将此作为长期营销策略。

把握时机 产品健康最关键

近年来，“触电”的企业越来越多，电商的发展速度和规模在一定程度上对传统卖场造成了影响。事实上，无论是线下还是线上，最终帮助企业赢得市场的还是“产品”，优质的产品才能带来更多的销量。如今，“价格”对于消费者的影响力越来越低，“价低”的诱惑也是基于产品质量和性能之上的。因此，对于企业来说，保证售后服务的前提下，做好产品质量更加至关重要，并以此赢得消费者的信赖。

投诉屡见不鲜 企业加强售后

卫浴产品屡现投诉，企业售后服务到底难在哪里?对于卫浴市场目前的售后服务问题，业内人士指出，鉴于卫浴产品的特性及使用周期，遇到售后问题的情况会比较多，企业在紧抓产品质量同时需继续应加强售后服务，提高卫浴企业处理危机公关的能力和速度。当然媒体和行业协会等第三方，可以监督企业，在业内建立起一套机制。