新买马桶有裂缝商家拒绝退换

日前，市民陈女士买了一个马桶，安装后发现马桶中间有一条长长的裂缝，店主却以要找厂家为由拒绝退换。工商部门表示，产品在购买后七日内出现问题，消费者有权要求经营店进行更换。

近日，家住明水街道的陈女士在一陶瓷建材店里买了一个马桶，可刚过两天，陈女士就发现马桶上有个很大的裂缝，无法使用。虽经陈女士多次协商，店主都以消费者应该找厂家退换货物为由，拒绝给陈女士更换。陈女士只能拨打消费者协会电话进行投诉。

消协工作人员随即与该陶瓷建材店店主联系，告知店主，根据相关规定，消费者所买商品在七日之内出现严重的质量问题，有权要求经营者予以更换。经过多次沟通，该店最终同意给陈女士更换同样的商品。

（转自新浪家居）