一条龙服务受关注 缺乏标准卫浴定制化受挫

近年来，“定制卫浴”逐渐进入人们的视野。在卫浴市场总体不景气的情况下，定制卫浴企业仍然热衷于扩张。业内人士表示，定制卫浴不仅根据消费者的喜好进行设计，还根据房屋的尺寸做到不浪费一寸空间。但由于目前缺乏统一标准，“定制卫浴”发展还困难重重。

一条龙服务受关注  缺乏标准卫浴定制化受挫

一条龙服务，定制卫浴受关注

市场竞争归根究底就是技术、实力创新的较量，消费者最终还是青睐于高品质的卫浴产品。以品质取胜，就成为了卫浴企业的核心竞争力。卫浴的风格特色、外观设计等要更多地体现创新意识，才能在千篇一律的卫浴产品中脱颖而出，突显高品位、设计新颖的气质，实现消费者个性化、理性化的消费体验。

定制卫浴企业的完善服务体系就是活招牌。提供“一条龙”的购买指导和后顾无忧的售后服务，这能加深品牌与客户的情感维护。优质的产品和服务能为品牌卫浴企业的产品推广建立广泛的客户群体基础，他们对品牌的信任度、忠诚度还有后期的传颂都能起到关键性的作用。

缺乏统一标准，卫浴定制化困难重重

但从制造及供应的纬度来看，上游企业无法进行成品的库存，必须在接到前端的销售订单后才能开始下单生产。因定制的原因，上游企业接到的非标准订单比重较大，对于订单信息的了解、生产订单的形成、物料准备、生产环节的把控等各个环节必须保持高度的柔性才有可能准确无误地生产出客户需要的产品。无疑，这种柔性生产的特性，对上游企业的运营能力提出了较高的精准、高销、弹性的要求，这恰恰也是限制很多大型五金卫浴企业无法在定制化领域中成功的内在原因。

此外，目前定制卫浴市场缺乏统一的国家或行业标准，加上定制程序尚未规范化，导致消费投诉频现。定制卫浴在材料、颜色、环保品质、价格等方面，厂家和消费者的协议仍以双方的自我约定为主，一旦合约相关条款约定不够严谨，就有可能造成维权困难，原本量身定做理当合体合意的家具顿时给定制者“添堵”。