中国市场智能卫浴普及率低 高价卫浴系门槛之一

“去年吴晓波事件将中国的智能卫浴需求至少提前了五年。”在6月初在上海举办的中国国际厨房卫浴设施展览会上，九牧卫浴市场部总经理周量说。

周量谈及的是财经作家吴晓波去年的文章《去日本买只马桶盖》，描写了他的同事在日本那霸机场“爆买”包括卫洗丽智能便盖等商品的情景。东陶(TOTO)等日本企业早在1960年代便开始开发以暖座、水洗为主要功能的卫洗丽(Washlet)便盖技术，目前智能便盖在日本市场的普及率超过了六成。

像吴晓波与他的同事一样，大多数中国消费者也是通过东陶等国外品牌，第一次接触到“智能卫浴”这一概念。跨国企业的优势在于，可以利用成熟海外市场的资源与经验，对新兴市场的发展进行参考和预判。2011年，美国的卫浴企业科勒(Kohler)收购了韩国三星集团旗下的电子便盖业务，开始布局东亚地区的新兴的智能卫浴市场。

今年是科勒进入中国市场的第20年。早年科勒主要客户是高级宾馆和商务楼宇，科勒亚太及欧洲、非洲、中东地区总裁阮家明表示，中国消费者对新鲜事物接受程度很高，诸如智能便盖等产品，现在已经是北京、上海等大城市消费者装修新房时的“标配”。

但是，九牧的执行总裁林友色表示，家庭消费者对于卫浴设施的需求，与酒店、商务楼宇等公共卫生间是不同的。“后者主要的诉求是卫生、无接触，感应技术在这一领域的使用已经很成熟了。公共卫生间设施现在可以说已经实现自动化，但还不是智能化。智能化是家庭消费者对卫生间的更高的要求”。

在厨卫展上，九牧宣布了与科技企业华为的“智慧卫浴健康诊所”合作计划，并向公众推介了G5第五代高端智能马桶。这款产品声称可以检测使用者的体脂率，并通过App得到健康报告。

周量说，未来两三年九牧将继续研发具有健康管理功能的智能化卫浴设备，通过分析排泄物的各项指标，让使用者更加清晰地检测身体状况的变化。华为将在云端与物联网技术等方面，向九牧提供支持。

云端和物联网技术也是科勒未来重要的发展方向。“新一代的消费者对数字化和网络越来越熟悉。科勒希望卫浴设备可以变得更聪明，可以与人类对话。”阮家明说，科勒的计划是打造一个人与产品、产品与产品、人与产品数据联通的“科勒云境”体系，通过App与科勒账号进行遥控和管理。

在“科勒云境”中，人机互联指的是用户可通过一个App远程遥控坐便器、浴缸、淋浴系统、净·暖机、电子镜柜、净水器等厨卫设备;产品物联指的是产品之间会根据使用人的不同习惯，自动连接并提供最适合你的服务;人与大数据的连接指的是科勒云境会将用户的使用习惯上传到用户的云端，即使你旅行到世界各地，都可以通过大数据预设酒店的浴室空间。

不过，中国市场仍然有特殊性。“在国外，智能马桶最早是针对女性消费者的，但在中国，很多女性消费者不愿意使用，因为担心水质不好影响健康。”周量说，现在这一问题已经得到解决。

中国是科勒除美国外第二大市场，科勒自然也明白中国消费者的多样需求。阮家明说，智能化的产品的研发中最重要的是转变思路：“传统厨卫是耐用消费品，更换频次较低，但科技软件的更新节奏很快。这就需要不断获得消费者的反馈。中国的高科技企业十分发达，科勒与不少优质供应商已经开展合作”。目前科勒中国的主要研发团队有很多成员来自电子科技等相关行业，50%以上的精力都投入智能化方向的研发。

然而市场的接受程度，仍然是本土企业和跨国公司都必须面临的问题。目前智能卫浴设施在中国市场的普及率尚不到5%，本土企业九牧认为，这一比例将在未来数年达到10%左右。

周量表示，智能卫浴目前相对高昂的价格可能会是一个门槛，但未来也将推出面向更多消费者的产品。阮家明也表示，现在还是市场教育的阶段，“当消费者习惯了之后，他自然而然会在下一次装修时使用智能卫浴产品”。