诉调对接机制开启消费维权便捷之道

诉调对接，指矛盾纠纷调处中的诉讼方式与非诉讼方式相衔接。 由法官担任调解员，调解过程如同法庭辩论，调解成功后进行司法确认，这就是禅城区＊＊＊、禅城区人民法院日前联合启动的诉调对接机制。今后，市民通过工商热线12315进行消费维权投诉，符合标准的均可启动此机制。

今年年初，张女士在购买卫浴产品时，与商家产生了订购协议上的纠纷，在多次投诉和协商无果后，张女士投诉到禅城区＊＊＊12315热线，禅城区＊＊＊的工作人员了解情况后，决定启动诉调衔接调解机制，邀请法院工作人员加入调解，经法院人员与禅城区＊＊＊调解员的调解，张女士最终得到了满意的回复。据悉，诉调对接调解机制的前身便是诉调衔接调解机制。诉调衔接调解机制自2011年12月7日实施以来，已调解案件18宗，为消费者挽回经济损失31021元。

“相比起‘诉调衔接’机制，现在的‘诉调对接’机制具有更大的调解力度。”禅城区＊＊＊相关负责人表示，以前的“诉调衔接”机制，在消费者投诉后就约在禅城区＊＊＊这里“大家来谈，调解员的数目也是不固定的，而调解完就调解完了，不像现在那样有一套严谨的程序。”

现在，调解的场所不但转移到“有录音、录像和专业书记员”的禅城区人民法院内进行，而且每次在调解现场的调解人员，必须由两名禅城区＊＊＊的专业人员及两名禅城区法院法官所组成，调解员的专业性更强，涉及法律法规方面的问题也能得到更好的解决。禅城区法院还会对行政调解协议进行确认，并赋予其强制执行力。

根据新修订的诉调对接调解机制工作规定，凡是符合人身损害赔偿费用2万元(含)以上的，财产、合同纠纷赔偿10万元(含)以上的，疑难复杂的群体性消费纠纷，危及消费者安全及社会稳定的突发事件，以及诉调对接领导小组批示需及时诉调对接调解的，经审核均可启动诉调对接。

此外，经调解双方当事人无法达成调解协议的，当事人向禅城区法院提起民事诉讼的，禅城区法院可为其开启1小时立案的绿色通道。而诉调对接调解机制工作规定也明确表明，诉调对接的案件原则上自决定启动之日起15个工作日(检测、鉴定时间不计算在内)内办结。有了此项机制包括建材家装在内的众多维权有了便捷之道。（来源：广佛都市网）