智能马桶盖海淘风波 漂洋过海一波三折

中华卫浴网讯 互联网+时代，海淘购物模式兴起。因其更为优惠的价格以及较多的商品待选种类，逐渐成为部分网民的网购之选。但是，海淘真的就这么具有诱惑力吗？网购有风险，海外消费更需谨慎。

 日前，网友披露了风波不断的海淘心得，“从日本亚马逊海淘了一款智能马桶盖，整个购买过程一波三折，经历了包裹损坏、索赔无果、无奈退货、再次发货、卡在海关、终于到手的繁杂过程，历时2个多月，中间不少花冤枉钱。”

程序繁琐，时间周期不稳定 

该网友称，3月21日，她通过日本亚马逊下单了一款智能马桶盖。3月25日，商品顺利到达转运公司领先速递日本转运的仓库，转运公司随即使用日本SAL快递将商品运回中国仓库。但是，4月6日商品被海关扣押，需要支付关税人民币300元及清关手续费1元才可放行。她支付后，4月10日商品顺利放行，继续运输。4月12日，商品成功到达该网友的手里。从下单到签收，共耗时22日，商品价格加上邮费以及税费，共耗费人民币约2992元。

由此可见海淘操作繁琐，以较为热门的日本亚马逊为例，消费者首先要选择转运公司注册并取得日本仓库地址，在日亚以双币或多币种信用卡下单付款后填入该地址。商品到达日本仓库地址后，转运公司会向消费者收取邮费，收款后才寄回中国。到达中国海关后，商品会有一定几率被海关扣押，若发生这种情况，消费者就需付一定税费以让海关放行，最后转运公司会找国内快递公司将商品送到用户手中。海淘从下单到到手，时间周期非常不确定，购物体验十分欠佳。

或发生运送意外，退货更换麻烦

签收后，该网友却发现包裹有破损，打开一看才知商品受到很大冲击，马桶盖右侧板轴无法固定，导致马桶盖无法正常打开，细看发现黑色的轴已经破损，并掉出碎片。她随即联系负责国内配送的EMS，对方以客户已签收为由拒绝负责。随后该网友打算透过该品牌在国内的售后点进行维修，但国内售后点表态没有维保，修理存在困难。后来她透过网络甚至路边维修点寻求帮助，但都因为找不到产品配件而无果。

海淘商品因为路程遥远，运送程序繁琐，出现人为或非人为的损伤都有可能，尤其是精细且需特殊保护只能陶瓷卫浴产品。因为物流情况的不同，海外商家包装方式不同于国内。如果商品没有采取严密保护措施，那么来到中国，就有可能要受到快递员“礼遇”而导致破损，退货或更换产品当然是难上加难。

适用不兼容，造成使用不便

海淘卫浴产品，如果是花洒、脸盆等或许还好，但如果是智能马桶等通电产品，则需考虑它的适用性问题。譬如日本智能马桶盖采用110V电压，在国内使用就必须加上变压器，而变压器在卫生间使用时，又需着重考虑用电安全问题。此外，国外产品的产品标识、说明书一般都没有中文，这也会造成使用上的不便。

国内无法保修，售后名存实亡

在国内，即使是同一品牌的海外商品，若出现故障，该品牌在国内的售后中心是责无旁贷的。就是说，一旦消费者选择海淘，就表示已放弃该商品包括保修在内的一切售后服务。

目前来说，许多海外卫浴品牌确实具有独到之处，在产品研发和创新技术运用方面表现非凡。但是，随着国内市场的优势渐渐显现，国外卫浴品牌也在积极拓展市场领域和份额。海淘中很多产品在国内均已上线，尽管在价格上面具有出入，但是在风险避免和购物体验上面还是非常到位的。